“我的客人，我做主”

　　知道去哪儿旅游搜索网已经有两年了，自己和朋友们有出游计划时都会有意识的到去哪儿网上查查信息，比比价格，货比三家嘛。

　　正式和“去哪儿”的结缘应该是在今年4月份，当得知酒店可以在去哪儿网上免费发布信息，得到更多人的关注，还能接到客人直接来订房的电话时，我有点将信将疑。通过进一步的咨询，我了解到，作为旅游业内最大的中文搜索引擎网站，去哪儿是搭建了一个给酒店做直销的平台，也就是他们的“酒店直通车”项目。去哪儿的用户数很多，在Google和百度网站的排名也都很靠前，如果在这个网站有自己酒店的信息公布可以获得更多的线上用户的点击和关注。我自己经营的是小型的青年旅馆，不适合花费过多的资金投放在广告宣传中，也不能指望主流订房公司帮我们增加房量，首先高返点的佣金额度远超过了我们的承受力，此外不同于大的星级酒店，我们没有太多房间提供给订房公司满足他们的保留房或其他合作要求。所以去哪儿的平台和收费模式还是很适合我们的。

　　免费发布信息，免费网络推广。在去哪儿网上简洁明了的显示了我们的旅馆信息，比如有基本简介、地图、图片、房价和用户评论等，客人看到信息后需要预订时就拨打网上的400电话，根据文字提示再拨分机号就可以直接和我们通话联系了。起初我们接到去哪儿客人电话时也有点担心和顾虑，客人会不会问东问西咨询多预订少？会不会有恶意捣乱电话来占用时长，增加费用？因为每通电话时长是2元钱/分钟，这个的话费相比普通市话费是贵一些的，当然每一通电话的带来和获取，我们都是依靠去哪儿的网络推广优势和众多用户的积累所得，那么如果将高额的返点费用或是网络广告费折合计算一下，仅2元的电话费还是挺划算的。之后在实际运用过程中发现，基本平均通话时长不超过3分钟，客人的咨询问题都是很有针对性的，我们可以在电话中直接进行解答。

　　其实最棒的就是去哪儿的后台管理中心，每通客人的电话记录都能随时查询到，有时忘了或不确订某个客人的预订需求和相关信息，都可以随时调取通话录音查听核实，我们从中真真正正的自由发展了自己的直客，这就是“我的客人我做主”啊！

　　我们现在每天都能收到去哪儿的客人电话，相信跟去哪儿的合作会逐渐获得更广泛的“开源”和更有效地“节流”。