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2009年6月10日，吉隆坡：在国际航空运输协会（IATA）的年会上，航空运输技术专业机构国际航空电讯协会（SITA）展示了一种新的机场自助服务终端，其使得乘客可以查询延误交付或丢失的行李状况。
这个自助终端名为WorldTracer，其允许乘客在网络中查询他们延迟交付的行李的状态，并申请出具“丢失行李”报告，而无须排队等候以及与代理商当面交流。
自助终端与SITA的WorldTracer软件之间有一个网络链接，该软件已经被440多家航空公司以及地勤处理商启用。
SITA机场解决方案副总裁Catherine Mayer表示：“乘客将‘交运行李按时到达’评为一次愉快旅程的第二重要的因素，仅次于航班准点。”
“使用这些自助终端，乘客得以扫描他们的行李标签，输入详细的联系方式。然后，乘客就可以提取行李，继续他们的旅程，而无需在服务柜台排队等候。”
“一个独特的行李提取号码，使得乘客可以通过专门的网站或者呼叫中心，查询自己行李的状况。”
“我们的WorldTracer应用软件，将能够为乘客提供其行李状况的实时反馈，其中99.9%的行李是被准确追踪的，将在48小时内或更短时间重新回到行李所有者的手中。”
去年，WorldTracer数据库的错误处理率是全球每1000件行李中有14.28件的追踪情况出错，而2007年的这个数字是18.86件。（Miracle编译）
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