英国人对在线旅游消费安全感到忧虑

       2009年2月9日：来自于环球支付公司（RBS WorldPay）的调查表明，尽管有接近一半的旅行交易在线完成，但超过半数的消费者（62%）认为网络交易存在风险。

　　超过半数（55%）的消费者将安全性视为在线支付过程中最重要的因素。该支付技术公司强调，出于客户对于交易安全的忧虑，一些旅游供应商可能错失了部分潜在的业务。

　　虽然消费者对在线购买小额的产品感到放心，但接近三分之一（30%）的消费者会因为他们进行的交易涉及的款项巨大，而选择更为放心的线下预订。

　　除了安全问题，新的研究也表明，在线旅行预订者更为担心的是交易过程中出现的技术障碍——调查中有超过四分之一（26%）的消费者持此种观点。

　　此外，尽管旅游企业或许不会将支付看作改善客户服务的明显因素，但有接近四分之一（22%）的消费者特别指出，他们在进行旅游支付时需要更为快捷的支付技术。

　　环球支付公司执行董事Ron Kalifa指出：“这项研究清楚地表明，购买旅行服务和打包产品的消费者希望看到他们支付方式的改变——不论是在线支付还是线下支付，他们都希望看到支付速度和安全性提高。”

　　“对安全性的忧虑会阻碍交易的进行，这种交易通常涉及大额的款项”。当你考虑到银行卡支付技术的进步可以带给每个人安全感时，这种忧虑就变得没有必要。任何旅游企业，无论其规模大小，以及消费者，都不应该将安全性看做一个问题。”。

　　他继续指出：“认可新型技术并将其合理运用的旅游公司，将在未来保持竞争优势。”

　　“交易效率在客户的整体体验中发挥重要作用，因此，这一领域的改进会产生不可估量的价值，尤其在当前的经济形势下。”

　　线下产品交易这一方面，旅游消费者会更加挑剔。

　　40%的受访者指出，他们希望将来只采用一种技术（比如手机）或只使用一种卡，就可以进行所有支付交易。42%的人认为，如果购买所有物品都是用卡而不是用现金支付，生活将会更加便捷。

　　半数的受访者说，他们希望到2030年英国将成为一个几乎不需要使用现金的社会。