SITA：移动电话将为航空业节省6亿美元

       2008年6月19日：世界航空运输业专业的IT供应商国际航空电讯集团（SITA）进行的调查显示，在五年内全球32亿部移动电话可能转变为不可或缺的航空旅行辅助工具。如果被用作乘客追踪控制设备的话，它们可以在减少航班延误方面为资金短缺的航空公司节省高达6亿美元的成本。

　　作为一项个人的旅游工具，移动电话拥有载入登机牌、行李跟踪信息以及付款数据的潜力，真正实现旅行的无纸化，使旅游不再受地点的限制。将来，它们还可能被用作储存签证以及生物遗传信息。

　　今天在布鲁塞尔举行的SITA航空运输IT峰会上发布的这份报告，包含了来自剑桥大学的研究，其证明了如通过移动设备实现方位感应等技术，能够追踪乘客状态、发送讯息并更高效地引导他们到登机门，缩短营业状况好转的时间，并减少航班延误，从而为航空公司节省高达6亿美元的成本。

　　以当前的发展速度看，到2011年全球将有50亿移动电话用户，而且移动设备的功能也将变得日益精密。对于航空运输业而言，由于目前有90%的乘客使用移动电话，这开启了一种新的业务途径。

　　SITA首席技术官Jim Peters表示：“这些‘数字化’旅客将可以按需获取各种各样的移动激活服务，例如实时航班更新信息、自助预订、办理登机手续以及登机，还有移动支付。”

　　“其中一些这类服务已经向乘客开放了，例如在挪威、日本和德国，无纸化旅行在一些航线上已成为现实。但我们的研究表明，这些移动服务将在未来5年对全世界所有旅客开通。事实上，到2010年末，67%的航空公司计划推出移动办理登记服务。到那时，82%的航空公司还计划推出手机通知服务。”

　　报告还指出航空运输业可以采用这类技术获益的其它领域。启用移动电话作为追踪设备，机场不但可以更高效地转移乘客，还可以进行盈利服务的营销。在英国曼彻斯特机场的一次试验中，向乘客手机发送优惠券进行兑换，比其它宣传广告方式获得的收益提高了45%。

　　SITA首席执行官Francesco Violante表示：“航空运输业必须乐于接受这些‘破坏性技术’。他们的回报将是以更短时间实现业务好转从而增加收益，自助服务的水平提高，以及获得新的收益来源。今年SITA在研发方面投入了1.1亿美元，包括建设新的SITA实验室，表明我们致力于创新和新技术采用，我们相信这将使整个行业大受裨益。”（Miracle编译）