Amadeus调查：旅行代理商前景仍然乐观

        2008年5月14日：全球分销系统Amadeus公司公布了最近上次在英国商务旅行和休闲旅行代理商当中开展的在线调查结果，其检视了信贷紧缩如何对预订量产生影响，以及整体酒店预订模式的现状。

　　调查结果呈现了乐观的前景——大多数的商务旅行和休闲旅行代理商表示，信贷紧缩对3月的销售没有造成影响。商务旅行代理商更加坚信这一点，有43.9%声称信贷紧缩没有影响销售；大约28.6%的休闲旅行代理商表示同感。

　　然而，31%的休闲旅行代理商的确感觉到，英国也受到美国普遍的经济气候感染。在业务出现下降的休闲旅行代理商中，有30.4%表示其销售额的下降幅度增至10%到19%。

　　大约31.3%受到美国经济衰退影响的商务旅行代理商表示，他们的预订量出现下降，但幅度仅为5%到9%。

　　参与调查的休闲旅行代理商当中：

·31%认为信贷紧缩对3月的销售产生影响，而28.6%认为没有。

·在受到影响的代理商当中，30.4%表示其销售下降10%到19%。

·然而，大多数（35.7%）认为未来三个月的销售前景与去年同期相比不会改变。

　　参与调查的商务旅行代理商中：

·43.9%表示信贷紧缩并未影响3月的业务。

·19.5%表示其销售受到影响，他们当中有31.3%表示销售下降幅度仅在5%到9%之间。

·24.4%预期未来3个月的业务与去年比较将不会发生改变。

　　两个领域的多数代理商均表示，他们认为未来3个月的预订量与去年同期将没有差异，呈现一个乐观的前景，经济环境在短期内将不会对他们造成负面影响。事实上，23.8%的休闲旅行代理商相信预订量将增长10%。

　　在酒店预订方面，来自代理商的信息显示，位置是通过商务旅行和休闲旅行代理商预订的客户的首要要求。对于休闲旅行代理商而言，第二重要的要求是对价格的重视，87.1%受访者表示这是他们客户的需求。接着是品牌，37.1%表示这是客户预订时的一个影响因素。

　　GDS仍然被视为最占优势的预订渠道，直接致电酒店则是第二受欢迎的途径。然而，仅有12.5%的休闲旅行代理商使用图像数据预订酒店。

　　至于代理商获取住宿信息的方式，GDS和酒店网站同样受欢迎（58.8%）。但Web 2.0正逐渐兴起，多达26.8%代理商表示他们目前正使用评论网站，如Trip Advisor等，获取关于酒店和公寓的详细信息。

　　宣传手册的受欢迎程度正在下降——高达75%代理商表示他们预订酒店时不再使用宣传手册。但依然使用它们的代理商指出，宣传手册的价值在于其使用简易性，为客户提供可以触摸的物体，而且更加清晰地阐述了旅游费用的细项。

　　休闲游和商务旅游代理商认为，由于他们的工作趋于网络化，更多酒店接入GDS系统中，以及更高效技术的采用，预订酒店比以前简单得多。

　　Amadeus英国和爱尔兰市场总监Elaine Seeto表示：“虽然近期新闻的头条都是令人沮丧的消息，但旅行社团体的信心仍然高涨，这让人很振奋。现今许多旅行代理商正寻求他们收入来源的多样化，Amadeus正通过开发预订非机票类产品的更简易方式来回应需求。在酒店方面，我们正在开发一个新的商务旅游工具，其极大简化了搜索流程，以帮助旅游顾问迅速迎合客户的需求。在休闲旅游领域，我们目前正对Amadeus Holiday Hotels进行市场测试，其链接到热门的酒店和度假酒店内容中，而且将与Amadeus销售平台实现完全整合。当这两个软件在今年迟些发布时，其将帮助旅游专业人士扩大其客户产品服务，并充分利用从酒店销售中可以获取的可观佣金。”（Miracle翻译）