奥运年中国旅游业呈现繁荣景象

       2008年3月31日：全球领先的全球分销系统（GDS）供应商之一Travelport GDS已经公布了其第二份亚太区零售旅游代理基准调查（Asia Pacific Retail Travel Agent Benchmarking Survey）的结果。这次调查对日常业务以及影响着该地区的旅游代理商的问题进行了全面的审视。

　　这次调查对整个亚太地区的旅游预订和业务模式进行了大范围的分析，其清晰地显示了中国的零售市场正在旅游业中采取谨慎的步骤向前发展，这些步骤与地区的发展趋势有所不同。

　　中国旅游者是个庞大的团体。2006年，来自中国大陆的出境游旅客达到3400万人次（比整个加拿大的人口还要略多），而且这个数字在2007年第一季度增长了14%。国内旅游也在繁荣发展，2007年中国人的国内度假次数为8.7亿次，等于整个欧洲的人一年出外度假的次数。

  　　在旅游人数达到如此规模的情况下，Travelport GDS调查发现中国旅游业遵循自己的发展道路，这也不足为奇了。部分重要发现如下：

　　休闲旅游火爆

　　休闲旅游在中国处于王者地位，休闲游为旅游代理商带来的收益远远高于商务旅行。53.3%的旅游预订是休闲旅游（而亚太地区的平均水平则是47.2%）。

　　人们口耳相传成为旅游的主要推动因素，有43.3%的旅游咨询来自于朋友家人的介绍，而18.9%来自报纸杂志。

　　实际的订单是用户“亲自”完成的，要么通过电话（51%）要么通过面对面实现（28.6%），而互联网和电子邮件预订远远落后，比例分别仅占9%和11.4%。

　　团体出游

　　调查显示，虽然亚太地区的总体趋势为机票收益（59%）高于旅游打包产品（41%）的收益，但中国却成为一个特例——新兴的中国旅游团体依然倾向于团队旅游。旅行社收入中有62%是来源于旅游打包产品。

　　预订的旅游打包产品中，多数是观光和购物旅游（68.4%）。

　　游轮旅行、高尔夫和温泉水疗仍然是距离中国人比较遥远的，预订比例分别是9.8%、8.1%以及6.5%。

　　旅游打包产品的盈利率在中国也非常可观，高于亚太区的平均水平，有38%的代理商的盈利率为40%或更高，而亚太地区只有6%的代理商盈利率高于40%。

　　员工多，培训多

　　在亚太地区中国拥有的都是大型旅行社——多数雇佣100多名旅游顾问人员。47%的旅行社拥有100名或以上员工（排名第二的是马来西亚——但比例仅为30%）。

　　这些员工中多数（38.9%）从事前台的职务。

　　23.9%从事市场营销、广告和人力资源工作（远高于亚太地区13.1%的平均水平）。

　　9.8%的员工从事技术相关领域，另外13.4%从事GDS相关领域工作。

　　14.1%的人员从事后台功能职务。

　　中国在员工培训方面的投资也更高了（平均为16天的时间——亚太地区的平均水平是4至7天）。在这个旅游仍处于增长趋势、非常需要教育水平高而且见识广博的旅游顾问的国家，这一点也不足为奇。

　　Travelport亚洲区商务总监George Harb先生表示：“我们的基准调查显示了对于中国经济而言，旅游业正变得何等的重要。这个国家显然正致力于发展旅游业，这在其旅行社、员工以及预订模式的庞大数量，以及北京新的机场航站楼投入使用中有所反映——这个航站楼号称是全球最大的建筑。中国旅游业似乎愿意毫不吝啬地投资——通过投资在培训和基础设施上确保旅游业成为增长型行业。今年是中国的奥运年，该国的旅游业必将受到前所未有的关注。”（Miracle翻译）