艺龙酒店科技CEO席丹丹：战略×组织能力，是穿越周期的底层密码

6月13日，艺龙酒店科技CEO参与行业活动的深度对话环节，与主持人展开了一场关于存量突围、数智重构与全球化远征的精彩对话。2026年4月，艺龙酒店科技跻身国内酒店集团规模榜第七位，开业门店超3000家、签约超4500家。在行业普遍“增收不增利”的背景下，这一逆势增长引发了在场投资人与业界的强烈关注。

“五年做到第七，靠的不是运气，而是一套从战略到组织的系统能力。”席丹丹开门见山，将艺科的底层逻辑凝练为一个公式：战略×组织能力=企业成功。而其中最关键的三问是：想不想、能不能、是否被允许。

内卷下的增长动能：生态战略与组织能力的内驱力

面对“行业存量内卷”的现实，席丹丹首先抛出一个行业长期争论的话题：OTA做酒店，到底能不能成功？

她坦言，市场上不乏前车之鉴，但也有真正跑通的样本。艺龙酒店科技的独特之处在于，它并非从零开始做酒店，而是将同程旅行与艺龙过去二十余年积累的互联网能力进行系统化输出：软硬件一体化的技术底座、海量流量与高黏性会员体系，以及一套经过验证的线上运营方法论。

“互联网的积累，是我们最底层的护城河。”席丹丹说。

但仅有技术远远不够。席丹丹特别强调了“创业精神的优秀人才”与“孵化+并购”双轮驱动的重要性。她现场举了两个典型案例：启程酒管CEO常开创加入艺科，带来了成熟的中高端酒店运营基因；朵兰达则是在平台赋能下，从一个小众品牌迅速成长为细分赛道的黑马。

“我们不是一个人在战斗。艺科的中台像阳光、水分、土壤，为每一个品牌和团队提供生长的生态。前端保持创业敏捷，中台提供赋能，后台把控底线与风险。”席丹丹将这种组织形态概括为“敏捷型组织”——前端灵活试错，中台高效复用，后台稳定兜底。

艺龙酒店科技组织全貌

她进一步阐释了艺科的“小生态·大生态”理念：平台内部先跑通“小生态试验田”，形成可复用的能力模块，再开放赋能整个行业“大生态”。这正是艺科能够在五年内实现高质量规模扩张的根本原因。

二、数智化与AI：从“加分项”到“必备项”，降本增效是硬道理

当主持人问及当前最热的AI话题时，席丹丹毫不掩饰她对技术落地的务实态度。

“酒店业最大的两个痛点：一是供给与需求的错配，二是付出与得到的错配。前者影响投资效率，后者损害服务体验。AI的价值，恰恰在于降本、增效——用更低的成本，提供更准的服务。”

她认为，数智化已经从过去的“加分项”变成了“必备项”。未来三年，不能用AI重构效率的酒店会被市场淘汰；不能用数智赋能伙伴的平台会被时代抛弃。

基于这一判断，艺龙酒店科技在2025年底正式推出“数智赋能3.0产品”，形成软硬件结合+AI体系，覆盖酒店“投、建、管、运、退”全生命周期。

艺龙酒店科技数智赋能产品3.0

席丹丹拆解了这套产品矩阵：

软件层：包括门店全套PMS和管理公司全套系统，实现从单店到集团的数据贯通。

智能硬件层：艺秒住自助入住机、程呈送机器人、智能客控、艺龙智屏等，构成线下空间的智能化终端矩阵，直接提升宾客体验与运营自动化水平。

AI应用层：AI选址工具整合多渠道大数据，秒级生成投资分析报告；AI收益管理系统动态调价，实现收益最大化；AI客人点评体系结合客人语义，一键生成回复，提高服务效率；AI语音助手与AI前台则大幅降低人工客服压力，提升服务一致性。

“艺龙酒店科技成为微信AI生态首批入驻酒店集团。”席丹丹谈到，艺科的会员预订服务已迈入AI数智化布局的全新阶段。

艺龙酒店科技CEO席丹丹

艺龙酒店科技的数智化体系对于加盟商而言，意味着更科学的投资决策、更低的人力成本、更高的单房收益；对于消费者，则意味着更流畅的入住体验与更个性化的服务响应。“数智化不再是成本项，而是驱动盈利能力提升的核心引擎。”

三、出海：因为“卷”出高度，才能降维辐射

谈到酒店出海，席丹丹认为，中国酒店的硬件、服务和高性价比在全球具有极强竞争力，但真正走出去的并不多，核心症结在于系统化能力不足——单打独斗的品牌往往在海外“水土不服”。

艺科的出海路径被称为“五位一体”生态出海，即同时输出品牌标准、运营体系、数智系统、供应链支持与金融对接。截至2026年6月，艺龙酒店科技海外加盟业务已覆盖9个国家、落地近40家门店；供应链合作覆盖超50个国家，海外服务酒店数超2000+。

艺龙酒店科技“五位一体”系统化出海

席丹丹特别强调了两条核心原则：跟着祖国“一带一路”的大方向走，跟着中国投资人或中国游客的流向走——“服务两个‘中’字，是我们在海外选址和运营的最高准则。”

在品牌侧，艺科派出多元化组合：雅致酒店、艺龙国际、艺龙酒店、美豪丽致、美豪酒店、爱电竞酒店等品牌组团出海，覆盖高端、中高端、中端等细分市场。在技术与运营侧，旅智云国际版PMS已直连Booking、Agoda、Trip.com、Hopegoo等全球主流渠道，实现多语言、多币种、多税制适配。除此以外，AI选址等智能应用已进入海外落地使用阶段，帮助投资人科学决策。

艺科智慧酒店落地的技术架构

不同国家采取不同策略：在成熟市场（如日本、阿联酋）侧重“减本增效”，用智能化工具优化人房比与能耗；在发展中市场（如印尼、越南）则更强调“能力平移”，帮助当地投资人复制中国成熟的连锁管理模式。

“我们不是去做一个‘海外单店’，而是真正跑通一个可复制的商业闭环。”席丹丹以艺龙酒店（雅加达PIK店）为例，2025年该店OCC达到93%、平均ADR超过了100美金，投资回报周期约3年左右，证明了“中国生态出海”模式在海外市场的可落地性。

艺龙酒店（雅加达PIK店）

席丹丹最后指出，艺科的向上动力本质上来自行业复苏。酒旅行业永远是常青树，艺科愿做生态赋能的同行者，“以小生态·大生态”为战略方向，向全行业开放八大赋能能力，与行业一起穿越周期、共同成长。