2025商旅新拐点？核心信号与战略思考

3月6日，广州旅讯商旅服务有限公司 合伙人 象姐（中国旅游协会商务旅行服务工作部主任助理）应邀，在2025洲际酒店集团大中华区酒店巡展上，就“全球商旅趋势与战略应对”的行业话题作主题演讲。

作为一个拥有十多年企业差旅管理实战经验的行业老兵，象姐曾掌管一家大型互联网企业的集团差旅业务，对中国商旅管理行业发展也有独到的见解。

爆发式增长，背后的核心信号

近年来，中国商旅市场蓬勃发展。国际权威机构GBTA（全球商务旅行协会）曾预测，2024年中国商旅市场支出总额将高达3725亿美元，同比增幅9%。

从实际数据来看，市场动能也很强劲：2014年1-10月中旬，中国跨境商旅人次已超2019年，增长34%；对比2023年更攀升了72%。

象姐认为，2024年中国商旅市场的爆发式增长，释放出了一些核心信号：

差旅行业已逐步进入成熟期，虽然增速将有所放缓，但规模化发展依可持续。与此同时，市场竞争的焦点，也从过去的“规模扩张”转向了“效率提升”和“价值创造”。

在这个过程中，有两个关键驱动力正在重塑行业格局：一个是技术，另一个是可持续发展。

全球化与区域化的并存也不荣忽视。一方面，新兴市场为企业差旅带来了新的增量机会；另一方面，地缘政治风险也在增加，这就要求企业在制定差旅策略时更加灵活，能快速应变。还需要警惕替代性技术的潜在威胁。

颠覆技术的潜在挑战

尽管线下差旅的核心地位短期内不会被取代，特别是在中国的国情下，但未来的颠覆性技术，可能会带来巨大挑战，因此需要提前考虑长期战略与布局。

未来，商业模式将从“量”向“质”转型。企业会更加注重高价值差旅活动的投入，比如战略谈判、客户关系维护等，而削减那些低效的出行。对于差旅服务商来说，需要提供更加定制化的解决方案，例如将线下会议与线上协作相结合的一站式服务，满足客户的多样化需求。

数据驱动的决策体系，将成为企业优化差旅管理的关键。通过对差旅数据的深入分析，企业不仅可以实现过程管理和成本效率，还利于实现政策优化、能更贴近企业战略和市场变化，从而让资源分配更加精准高效。

展望未来，商旅行业将在复苏基础上，以技术创新与模式升级推动高质量发展。同时，企业需在效率、可持续性和风险管控之间寻找最佳平衡点，以确保长期竞争力。

关于旅讯商旅

旅讯商旅是环球旅讯打造的商旅人的专属社区，通过差旅管理培训、差旅经理人俱乐部闭门交流活动、知识社区及栏目、行业报告及数据调研，帮助商旅行业从业者实现自我提升与职场跃进。其中，差旅管理培训为国内首门差旅管理课程，由环球旅讯与GBTA共同开发。