老外眼里的中国酒店，领先全球25年

2025了，China Hotel的后劲有多大？或许老外博主更有发言权。

前阵子，一对老外网红夫妇瑞安和本（Reanne & Ben）在Tiktok发了一条来成都旅游的短视频，标题是：生活在中国，像穿越到了2050年。

我原本以为又会是高铁、魔天大楼之类的素材，等点进去看才发现，老外将近2分钟的视频都在吹中国酒店的智能化，从酒店机器人送外卖上门，再跟拍机器人自己坐电梯回去......

就这样一条在国内“基操勿6”的内容，“没见过世面”的歪果仁却像发现了新大陆。

Tiktok上的播放量超过300万，超10万点赞。

事实上，像视频中的瑞安和本一样，被中国酒店刷新三观的老外不在少数，他们大都惊叹于中国酒店的智能化程度，以及超高的性价比。

一个有意思的场景是，另一个视频中的老外，对着酒店房间电视说了一句话之后，酒店的电视机、灯光、窗帘就全都自动打开了，便惊讶到难以置信，“这简直太疯狂了！”

在了解到这样的智能化客房仅需几十美元一晚之后，经常住五星级酒店的外国网友破防了，“忘掉丽思卡尔顿吧！”

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酒店消费祛魅，本土品牌崛起

事实上，不光外国网友，近年来国内消费者，也逐步对国际高星级酒店祛魅，转而拥抱越来越能打的本土酒店。

有细心的网友发现，“欧美2500以内的酒店，不如国内500-800的酒店，国内酒店的水准比全世界都高一个level。”

一个明显的趋势是，近几年许多国际高星级酒店在国内很难再卖上价，OTA上五六百左右的高星酒店一抓一大把。

即便在价位相近的情况，很多酒店老钱还是更愿意选择更懂国内消费者，本土化做得更好的酒店品牌，比如希尔顿欢朋、全季和亚朵。

打个不恰当的比喻，对于大部分国人来说，大理石大堂的仪式感不如全屋智能来的省心省力，行政酒廊的英式下午茶，不如国内酒店的深夜一碗粥暖胃。

国际高星级酒店逐渐被国内酒店掀了桌子，背后折射出的其实是国内消费者对智能化、场景化以及在地体验的需求升级。

以希尔顿欢朋与TCL合作的AI智慧客房为例，其核心竞争力不仅在于硬件设备的联动，更在于通过“场景即服务”重构了酒店与用户的交互逻辑。

有探店博主拍了这样一段视频，在横店新开的一家希尔顿欢朋酒店，TCL与希尔顿欢朋联合打造的AI智慧客房里，博主只需要语音呼唤“欢朋欢朋”，就可以唤醒专属的AI客房管家，实现语音控制窗帘、电视、灯光、空调等智能化设备。

住进希尔顿欢朋的AI客房，无需复杂的指令，困了只需喊一句“我想睡觉了”全屋就会自动关灯。

在酒店TCL的电视屏幕上，顾客还可以实时查看酒店洗衣机的空闲、使用状态，获知机器人送物提示，实现私密投屏等等智慧功能。

此外，酒店内的云迹机器人从取货到送货，全程不需要人工操作，视频中仅一个小时左右，酒店的机器人就执行了将近20次送物任务。

在国内，能实现类似智能化场景的酒店不在少数，就像欧美客人所感知的那样，酒店机器人不会有任何怨言，还不会向顾客索取小费。

某种程度上，本土酒店智能化升级，所带来的“越级体验”，正是让China Hotel领先国际高星级酒店的关键所在。

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外资酒店，亟需转变思路

从更深一层的视角来看，类似TCL电视大屏这样整合洗衣房状态的监测功能，本质是基于中国消费者对“即时信息透明化”的刚需而设计的场景闭环。

这种从本土用户行为数据中提炼痛点的能力，正是国际酒管本土化进程中所欠缺的。

跟国内酒店不断迭代的用户思维不同，国际酒店品牌，其智能化改造往往受制于全球统一标准的桎梏，有业内人士曾透露，仅为一个电动窗帘的语音控制功能，国际酒店品牌可能就需要经历长达半年的总部技术认证。

这种决策上的迟滞，直接导致一些国际酒店，其智能化程度还停留在“自动感应夜灯”的基础层面，难以匹配中国消费者对“客房即智能终端”的期待。

除了在智能化上失位之外，过去二十余年间，国际高星酒店过往靠商业地产增值的模式逐渐失灵，部分重资产的老牌国际高星级酒店资金短缺，深陷债务危机，造成翻新、保养困难，导致入住体验进一步下滑。

与之形成鲜明反差的是，在国际高星酒店日渐式微的同时，本土酒店顺势崛起，凭借更智能化的入住体验和更接地气的本土服务弯道超车。

就好比国产新能源汽车替代欧美车企BBA，中国酒店其实已经在十几年的高速发展中，完成了对国际酒店品牌的“国产替代”。

与此同时，本土供应链的崛起，更进一步加速了这一替代进程，TCL、云迹、徕芬等一大批“中国智造”标杆，凭借一流的产品力和企业服务能力，进入国际酒店采购体系，形成了新的“中国标准”。

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酒店智能化，要算经济账

站在国产替代的拐点上，消费者为了更好的体验选择了本土酒店，而加盟商则更看重本土品牌的投资收益。

以中高端酒店为例，相较于国际高星级酒店，本土品牌投资规模小、回本周期短、收益率相对更高。本土中高端酒店单房造价集中在13-15万元以内的区间，回本周期通常在3-5年，而国际高星级酒店单房造价动辄20万元起步，回本周期大多要7年往上。

在当前内卷的市场环境下，成本控制无疑是各大加盟商最为关注的因素，大到一台酒店电视机的采购，小到一双拖鞋供应商的选择，事无巨细。

历经多年红海厮杀，嗅觉敏锐的国内投资人用实打实的资金投票，选出了酒店供应链各个环节中最能打的厂商。

以酒店电视机为例，站在成本控制的角度，在酒店电视的选择上，投资人既需要考虑电视的耐用性，以摊薄酒店长期成本，还要兼顾酒店运营过程中的智能化需求，提升酒店运营效率。

既要又要，花小钱办大事，最好一个终端就能满足酒店所有的智能化需求，是当下酒店品牌和投资人的共同诉求，同时也是很多投资人的痛点所在。

一个很常见的场景是，现阶段很多酒店想搞智能化客房，发现既要配语音音箱，又要配屏显客控面板、智能网关，算下来总花费不降反增。

国产智能电视的头部品牌TCL，很精准地抓住了这一行业痛点，用一台电视机，满足了酒店客房所有的智能化需求。据了解，TCL的智能电视机，与锦江、华住等头部酒管同类型电视价格几乎持平，但集成了AI语音客控功能和智能网关，真正意义上帮酒店实现了“降本增效”。

对比同行，TCL软硬件生态的适配性更加突出，从智能客控到IPTV，从机器人服务到可视化门牌，再到PMS与空气质量检测系统，TCL均可与上下游厂商实现无缝对接。

在酒店智能化领域，TCL通过整合AI大模型、物联网及多场景智能解决方案，以智能电视为核心构建覆盖客房控制、信息交互、运营管理的全链条智慧服务，将中国酒店智能化水平提升到了一个新的level。

值得一提的是，中国智能电视的市场号召力，也早已从国内扩散到了海外。刚刚过去的2024年，TCL电视以2,900万的全球出货量，位列全球品牌第二、中国品牌第一。

事实上，随着本土酒店品牌和国产供应链的迅速崛起，国际酒管们感受到了迫在眉睫的市场压力，纷纷拥抱本土品牌，试图用联名、战略合作的方式，扩大品牌在华声量。

短期来看，不失为一个快速拓店的方式，但对于投资市场而言，国际高星酒店必须回归盈利本质，利用好中国优质的酒店供应链体系，扎根本地客群，打造出可靠的盈利模型，或许才是未来的破局之路。