入境游春风至，境外组团社迎新机

在“China Travel”狂潮席卷之下，中国入境旅游步入前所未有的新时期。

2024年6月，一个历史性的时刻，文化和旅游部携手16部委，共同颁布了《入境旅游促进计划（2024-2026年）》，犹如一颗希望的种子，播撒在中国入境旅游的沃土之上。紧接着，2025年1月，国务院办公厅的一纸《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，更如一股强劲的东风，为这片沃土带来了无尽的生机与活力。

这两份重量级的政策文件，宛若双翼齐飞的春之使者，不仅为入境游市场注入了澎湃的动力，更为旅游从业者开辟了一片广阔无垠的商机蓝海。

中国，正以开放的姿态、创新的理念，迎接来自世界各地的游客，共享这场旅游盛宴的喜悦与成果。

1月14日，国家移民管理局的新闻发布会传来了一连串振奋人心的数据。2024年全年，国家累计签发了外国人签证证件259.7万本次，与去年相比，实现了52.3%的显著增长。其中，口岸签证的签发量更是达到了147.6万证次，同比增长高达87.3%。这一系列数据不仅反映了我国对外籍人员入境政策的积极调整，更彰显了入境游新政的强大吸引力。

此外，为在华外国人提供就近办理签证延期、换发、补发的便利措施，也取得了显著成效。全年共有7.2万人次的外国人享受到了这一便捷服务，进一步提升了他们的在华体验。

更令人瞩目的是，全国各口岸免签入境的外国人数达到了2011.5万人次，同比上升了惊人的112.3%。其中，过境免签政策的适用人数也实现了113.5%的同比增长。特别是在全面放宽优化过境免签政策后，适用该政策来华的人数更是环比上升了29.5%。

对于境外组团社而言，入境游新政带来的是业务的蓬勃发展和创新的广阔空间。许多境外华人组团社积极应对，精准把握市场需求，实现了自身的转型升级。  

例如：

德国某组团社，深挖中国小众目的地和特色文化体验，推出以中国贵州少数民族村落为核心的旅游产品，将当地独特的建筑、服饰、民俗节日等元素融入行程，让游客深度参与传统技艺学习，深受欢迎。

法国某组团社，精心打造“中国美食寻味之旅”主题套餐，规划从四川川菜、广东粤菜到北京烤鸭等不同地域美食体验线路，安排游客参观当地食材市场、参与烹饪课程，全方位感受中国美食文化魅力。 

日本某组团社，随着入境游新政的实施，越来越多的日本游客有机会到中国旅游。加大对多语种导游和服务人员的培训与招聘力度，不仅配备日语导游，还培训导游深入了解中国文化、历史、风俗习惯等知识，确保在旅行过程中能准确解答游客疑问，提供贴心服务。同时，在酒店预订、交通安排等环节，也确保工作人员具备良好的外语沟通能力，为游客营造顺畅的旅行环境。

加拿大某家组团社，则在行程规划中充分考虑游客的个性化需求，针对有摄影爱好的游客，会安排在最佳拍摄时间前往景点，并邀请当地摄影师进行指导；对于素食主义者，精心安排适合的餐厅和菜品，极大地提高了游客的满意度和忠诚度。 

韩国某组团社，通过在Facebook、Instagram等社交平台上发布精美的中国旅游图片、视频，展示中国的壮丽山河、古老建筑和独特文化，吸引用户关注，并与携程国际版、猫途鹰等在线旅游平台合作，精准触达潜在客户。澳大利亚的一家组团社与当地的摄影俱乐部合作，举办“中国摄影之旅”分享会，吸引俱乐部成员报名参加相关旅游团，拓宽了客源渠道。 

入境游新政为境外组团社带来了以下重要启示：

一、产品创新与多元化 

1、深度挖掘小众目的地和特色体验。新政吸引了更多追求个性化体验的游客，境外组团社应避免局限于传统热门景点，深入探索中国丰富的旅游资源。例如，除了北京、上海等大城市，像广西的阳朔、云南的沙溪古镇、甘肃的张掖等小众目的地都蕴含着独特的自然风光、民俗文化和历史遗迹。可以设计围绕这些小众地点的深度游产品，如“阳朔山水田园骑行与民俗体验之旅”“沙溪古镇茶马古道文化探秘之旅”等，满足游客探索未知的欲望。

2、开发主题化和定制化旅游产品。随着游客需求的细化，主题旅游产品将更具吸引力。境外组团社可以根据不同的兴趣主题，如美食、艺术、体育、生态、宗教等，打造多样化的主题旅游线路。以美食主题为例，设计“中国八大菜系探寻之旅”，让游客从川菜的麻辣鲜香到粤菜的精致鲜美逐一品尝；对于艺术爱好者，推出“中国传统手工艺传承之旅”，包括剪纸、刺绣、陶艺等体验环节。同时，定制化服务也至关重要，根据游客的个人喜好、时间安排、预算等因素，为每一位游客量身定制独一无二的旅行方案。 

二、服务质量提升 

1、加强人才队伍建设。入境游新政下，游客对服务质量要求更高，需要具备专业知识和多语种能力的员工。境外组团社应加大对员工的培训投入，包括中国历史文化、地理、风俗习惯等知识培训，以及外语能力提升。同时，积极引进具有跨文化沟通能力和旅游服务经验的人才，如招聘有在中国留学或工作经历的外国员工，充实导游和客服团队。 

2、优化服务细节。注重旅行过程中的每一个服务细节，从游客咨询、预订到行程结束后的反馈，都要提供无微不至的服务。在接待游客时，提前了解游客的特殊需求，如饮食禁忌、宗教信仰、健康状况等，为其提供个性化的服务安排。例如，对于有特殊宗教信仰的游客，确保酒店提供符合其宗教要求的餐饮和祈祷场所；为身体不便的游客安排无障碍交通和住宿设施，提升游客的整体体验。 

三、市场拓展与合作

1、强化线上营销渠道。随着互联网的普及，线上营销将是境外组团社拓展

市场的关键。利用社交媒体平台、在线旅游平台和电子邮件营销等多种方式，向目标客户精准推送旅游产品信息。在社交媒体上，发布高质量的图片、视频和有趣的旅游故事，吸引潜在游客的关注和互动。例如，在Instagram上开设账号，定期分享中国美丽的自然风光和独特的文化活动照片，通过标签和热门话题提高曝光率；与在线旅游平台合作，优化产品页面展示，提供丰富的产品评价和用户问答，增强产品的可信度和吸引力。 

2、深化合作关系。与中国境内的地接社、酒店、景区、交通运营商等建立

长期稳定的合作关系。通过紧密合作，可以确保旅游资源的优质供应和服务质量的稳定。例如，与多家优质酒店签订合作协议，争取更优惠的房价和更好的房间分配；和地接社共同开发新的旅游线路，整合双方的资源优势。同时，加强与国外旅游相关机构的合作，如旅游局、商会、俱乐部等，开展联合推广活动，拓宽客源渠道。 

四、风险管理与应变能力 

1、市场竞争加剧：入境游市场的繁荣吸引了越来越多的境外组团社进入，市场竞争日益激烈。如何在众多竞争对手中脱颖而出，需要境外组团社不断提升自身的品牌知名度、产品质量和服务水平，加大市场推广和营销力度，这对其资源和能力提出了更高的要求。

2、游客需求多样化：现代游客的需求越来越多样化和个性化，不仅要求旅游产品具有丰富的内容和独特的体验，还对服务质量、安全保障等方面有着更高的期望。境外组团社需要深入了解游客需求，及时调整和优化产品结构和服务内容，以满足不同游客的差异化需求，这对其市场敏感度和产品创新能力是巨大的挑战。

3、关注政策法规变化。入境游政策法规可能会根据国内外形势等因素不断调整，境外组团社需要密切关注政策动态。例如，签证政策、税收政策、旅游安全规定等的变化都可能对业务产生重大影响。建立专门的政策研究团队或委托专业机构，及时解读政策变化对业务的具体影响，提前做好应对准备。如当签证政策收紧时，及时调整产品策略，推出一些不受签证政策限制较大的周边游或短期游产品。

4、增强风险应对能力。面对各种可能的风险，如自然灾害、公共卫生事件、汇率波动等，境外组团社要制定完善的应急预案。在财务方面，合理规划资金，预留一定的风险准备金，以应对突发情况导致的退款、业务暂停等问题。例如，在发生自然灾害影响旅游目的地时，能够迅速启动应急机制，为游客提供及时的信息沟通、行程调整或退款服务，同时通过保险等方式降低经济损失。

结语

入境游新政的春风，不仅为境外组团社带来了发展新机，也为整个中国旅游行业注入了强大动力。随着政策的持续优化和市场的不断拓展，相信中国入境游市场将迎来更加辉煌的明天。