知名航司突然倒闭！飞猪：将出资保障用户全额退款

加拿大的廉价航空公司山猫航空（Lynx Air）突然宣布，已向法院申请破产保护，并于当地时间2月26日12点停止航班运营。

近日陆续有网友在社交平台上发帖称，到了机场才被告知航司倒闭航班取消，那些刚收到航班取消邮件的人开始紧急退票。网友表示，联系航司客服已经排到500位。在社交平台上也出现了不少消费者在携程、去哪儿网、飞猪等平台面临退票难的求助帖。

针对该消息，飞猪表示：将出资提供服务，保障用户全额退款。据了解，飞猪平台上所有预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。此次退款金额达人均2000元。飞猪机票业务相关负责人表示，已在2月23日主动联系所有预订该航司机票的消费者，最大程度减轻对消费者出行计划影响。

2月27日，去哪儿网回应有网友表示，在去哪儿平台上预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）后的乘客，可申请办理全额退款，去哪儿网将为用户提前垫退。

还有网友反映说，山猫航空官网显示机票退款成功，但是去哪儿网还没给退款，页面显示退款要365天。对此，去哪儿网方面表示，上述网友发帖反映是一天前，目前是可以操作退款了。

作为以加拿大为主运营基地的航空公司，Lynx Air定位低成本航空，总部位于阿尔伯塔省卡尔加里。公司现有9架波音737 MAX 8客机，主要执飞加拿大国内以及到美国和墨西哥的航班，开航初期推出过39加元（合人民币200元）的特价票，从多伦多到卡尔加里经常只卖59加元。

在一份声明中，山猫航空表示：“过去两年，我们为提供加拿大人低价、方便的旅行体验付出了很多努力。然而，通货膨胀、燃油成本、汇率、资本成本、监管成本和加拿大市场上的竞争压力等财务压力让我们难以为继。”同时，航空公司表示一旦停止运营，客服中心将无法帮助乘客退款，并且将不再接受代金券抵免。

文章综合整理自南方都市报、澎湃新闻。