揭秘旅行定制师：90后当道，最高月入10万+

随着旅游业的强势复苏，定制游也迎来了新局面。

携程定制游数据显示，截止10月底，定制需求单同比增长330%，比2019年增长30%；其中，境内定制需求大幅反弹，需求单同比增长270%，反超2019年60%。核心的目的地如北京同比大增8倍，陕西、江苏、上海等地同比增长超4倍；境外的需求也逐步恢复中，同比去年增长42倍，较疫前恢复至8成左右。中国港澳、马尔代夫、新西兰、塞尔维亚、加拿大等20多个核心区域已超越2019年同期水平。

蛰伏了三年的定制游行业在重振旗鼓的同时也极度渴求人才的回归。近日，携程发布《2023年携程旅行定制师图鉴》显示，持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，成为年轻人加入旅游行业的动力。

定制师一对一创造性的工作也决定了可观的收入，有头部携程定制师在旺季单月收入可达10万。据《2023届高校毕业生求职抽样调研报告》显示，一线及新一线城市2024届毕业生秋招岗位的平均招聘月薪为6143元，47%的招聘岗位招聘月薪在5K以下。

而携程数据显示，根据头部供应商的抽样反馈，以旅游大省云南省为例，昆明的携程定制师的平均月薪在1.2万元左右，丽江在8千元左右。一些头部定制师甚至可以月入8至10万元。

那么携程旅行定制师的日常工作是怎样的呢？携程抽样调查显示，用户提交需求后，超过90%的需求能够在5分钟内被响应。100%的定制师会在1个工作小时内联系客户。平均1小时内可以给到客人第一版完整的行程方案，70%的用户会在3天内做出决定。平均6个方案有1个方案会被采纳。

哪类用户更愿意选择定制旅游？携程数据显示，定制游的主要人群是亲子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侣出行，占25%左右；在旅行需求趋向多元化、个性化的当下，单身游、银发游也在不断提升。

携程定制师关键词：年轻、高学历趋势、耐心

定制师从年龄来看越来越趋于年轻化。携程集团现有6000多名旅行定制师， 46%的定制师年龄是90后，其中95后占比16%；00后也达到了3%。旅游定制师作为一项灵活性高、创造力强、并且拥有极具吸引力收入的工作，正在被更多的年轻人所接受和从事。

在学历方面，高学历不断攀升。旅行定制师对学历并无高要求，2019年携程对平台旗下定制师进行调研，发现大专学生占比最高，达48%，其次是本科。今年对新入职的定制师进行调研发现，与2019年相反，本科学历占比第一，其次是大专，并且硕士研究生及以上等高学历定制师占比也提升了3倍。这说明更多高学历年轻人开始注意到并选择从事旅行定制师这个职业。

从性别来看，女性定制师比例为66%，男性比例34%。定制师是一项服务意识强的工作，需要细心和耐心。定制师的属性决定了男女比例有较大差距。虽然女性占较大比重，但是男性在定制师行业也发挥着独特的作用。在游客的旅游需求愈发个性化的当下，对于一些极限运动、自驾游、小众旅游地的旅行需求，男定制师常常能够提供更大胆的玩法。

从城市分布来看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制师分布占比较高，除了旅游热门目的地之外，定制师工作地点也在逐步下沉，已在二三线城市遍地开花。其中不乏有一些在一线城市打拼但最终为了心中的信念回归家乡、建设家乡旅游产业的海归人才。

市面上持证定制师中，携程旅行定制师占比50%。2018年携程定制旅行平台推出“定制师岗前认证制度”，只有取得上岗证才能服务用户。携程旅游学院还携手高校共同提供专业的知识培训，联合颁发旅行定制师证书。目前，约1500家定制旅游企业6000多位专业定制师，通过携程平台每年服务百万级用户。

今年9月，携程正式对外发布“携程旅行定制师招募计划”，联合1500家商家伙伴、覆盖20个省份、32个城市招募上万岗位。该计划还将在2024年继续发力，赋能更多供应商寻找到合适的人才，同时也为更多年轻人提供个性化就业机会。