逐浪“数字蓝海” 构筑竞争新优势——2023HTD酒旅行业数智先锋会重构品牌价值

日前，由阿里钉钉主办，雅里数科集团（以下简称雅里数科）承办，环球旅讯、深圳市饭店业协会协办的“数智未来，洞察与先行——2023HTD酒旅行业数智先锋会”在深圳召开，中国饭店协会、深圳市饭店协会、深圳工业总会等十几个行业协会代表和数十个酒管公司参会，共同逐浪“数字蓝海”。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央放眼未来、顺应大势，作出建设数字中国的战略决策。党的二十大报告明确提出加快建设数字中国。今年2月公布的《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，数字中国建设顶层设计和路径目标清晰可见……逐浪“数字蓝海”，数字中国建设正深刻影响经济社会生活方方面面。

近年来，数字技术和实体经济深度融合，互联网、大数据、人工智能、区块链等数字技术越来越多运用到住宿、餐饮、制造、能源、建筑等传统产业中，打通产、供、销全流程，充分释放数据要素和数字技术红利，传统产业焕发新的活力，数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用正在显现。

雅里数科集团董事长 胡竞选

以信息化培育新动能

数字经济蓝海潜力无限

雅里数科一系列酒店数字化运营管理应用犹如一双双“眼睛”，5G通信网络如同“传输神经”，设备在“智慧大脑”操控下有序运转。比如说，数字化赋能在传统酒店退房场景，客人自主退房后，客房大姐通过手机钉钉，立马就能得到相关讯息、及时清扫，省去了客房主管打印房态、分房的工作，不仅优化了服务流程，对人力成本的优化也能够得到提升。据统计，用了雅里数科“慧管家”的酒店，相较于传统酒店至少节约50%的人力成本，通过高效的敏捷组织协同，可以在区域距离相近的门店群实现“人力共享”，进一步节省人力成本。

打个比方，某小型连锁酒店在某区域有30家门店，按照平均每家店配备1个工程来算，总共需要30个工程人员。使用雅里数科“慧管家”后，酒店仅需在门店区域内配备10名工程人员，即可在保证服务品质的情况下，完成对于区域所有门店的日常维护。同理，客房大姐的人员配比也是如此。

“数字”赋能酒店服务

“智慧”助力门店管理

“以前出差住酒店，每次开票要拿着行李在前台等至少10分钟，还要仔细核对有没有打错字的问题，非常麻烦。现在直接线上输入开票信息，完美解决了这个开票麻烦的痛点，高效且方便，非常满意！”雅里会金卡会员刘先生说道。

雅里数科数字化如何赋能此类场景呢？在顾客端界面，客人随时随地，在订单信息中就可以申请开票，填完发票信息以后，后台会将其同步到PMS系统（酒店管理系统），不需要在前台等候，能实现快速开票。从10分钟到10秒钟，开票成为酒店前台流程中提效最为明显的环节，不仅优化了顾客体验，对酒店的人力成本也进一步降低。

以“数据跑路”代替“员工跑腿”，背后既是审批流程的重塑和优化，更是打破数据壁垒释放的便民红利。雅里数科建立健全大数据辅助科学决策和酒店管理机制，以“智”促管，一系列数字化新应用为高水平管理“加码”，为酒旅行业高质量发展赋能。

“其实公司的数字化转型，对于我们经营一线的人员有着特别大的帮助。”某品牌连锁酒店店长兴奋的说。入住的客人只需在手机上打开慧管家（雅里数科数字化酒店“慧系列”运营全场景主要应用之一），只需轻轻一按，需求即刻通过平台反馈，传达至酒店工作人员处，包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。对于酒店客房管理，慧管家系统实现了自动分配、派发任务，简单高效。客房经理在慧管家轻松实现排班，做房自动分配，任务自动派发，精准到个人，一房一码，不遗漏客房任务。做房任务完成，客房主管即时收到信息，安排查房，调整房态，放房售卖。

慧管家嵌入运营流程后，工作效率提升，员工可以实时查看自己的提成明细，提高积极性，做房及服务效率质量直观可看，整体工作效率数字化呈现，清晰明了。以及随时随地调整房价和查看数据的慧决策，去纸化办公的钉钉等一系列的功能对于酒店经营者相比以前带来了很大的方便。

高效协同的数字业务流、普惠便捷的数字服务、精准有序的数字管理，在促进酒旅行业管理体系和管理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面，正发挥着越来越重要的作用。

数字技术催生新产业、新业态、新模式，数字产业化蓬勃发展。云计算、大数据、5G、人工智能、区块链、元宇宙等新兴数字产业从无到有，正逐渐发展壮大形成数字产业集群。

雅里数科植根于中国酒旅行业，致力于通过数智技术作为底层逻辑，破除传统组织与运营边界壁垒，构建协同共生的新价值生态链，实现“百品千城万店”战略目标，推动行业和中小酒旅品牌实现敏捷管理、效能增速、价值革新，助力产业同频迈进数智经营时代。