温暖春运回家路 同程旅行把服务“摊位”摆到了工厂里

1月16日，2023年春运的第十天，全国铁路预计发送旅客830万人次，开行旅客列车9759列。据有关分析研判，2023春运期间的客流总量约为20.95亿人次，比2022年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。

久违的春运热闹景象再次回归。但早在春运开启之前，同程旅行出行事业群市场负责人施乐就意识到，对那些忙着年底保生产、保订单的打工人而言，要回家过年就必须首先解决车票或机票问题，他们可能因为车票紧俏或其它因素影响，无法及时关注和解决这些问题。

 “让每一个异乡人在回家过年的路上都能感受到一份温暖”，这是施乐和他所在团队的最大心愿。而早在春运开启之前，施乐和伙伴们就已提前行动，他们把春运服务直接送到工厂里，把服务“摊位”摆到车间门口和职工宿舍楼下。

2022年12月21日，距离“新十条”发布仅过了两周时间，施乐就和团队伙伴们走进了上海大学科技园，这是他们为2023春运特别策划的“温暖回家路，同程伴你行”线下活动的首次亮相，嘉定工业区总工会是这次活动的指导单位。活动为园区内的企业职工带来了春运礼包，包含购票特别优惠，红彤彤的抽奖纸箱让现场参与者提前感受到了春节的氛围。考虑到春运期间工友们有团体出行的需求，同程旅行还免费提供了送机（送至机场）或送站（送至火车站或汽车站）包车服务。对2023年春运有很多疑问，施乐和团队伙伴在现场耐心地给予了解答。

（2022年12月21日“温暖回家路，同程伴你行”在上海大学科技园举办首场活动）

上海大学科技园的首场活动反响热烈，让施乐和伙伴们倍感欣慰。他们决定在2023春运节前客流高峰到来前，把这个活动带到尽可能多的工厂或园区，让更多想要回家过年的打工人感受到来自同程旅行的这份温暖。

（1月11日，“温暖回家路，同程伴你行”活动走进瑞庭时代厂区）

（1月12日，“温暖回家路，同程伴你行”活动走进上海特斯拉超级工厂）

2022年的最后一天，施乐和伙伴们来到了吉利汽车厂区，将春运福利送到了工人们的手中。元旦假期过后，施乐和伙伴们按小组分头行动，几乎每天到访一座工厂。从1月4日至13日，他们的足迹遍布长三角、珠三角多个大型厂区，本特勒汽车、上海雷诺尔科技、宝钢集团、深圳前海深港青年梦工厂、上海中科光电、旺旺集团湖南总厂、瑞庭时代（宁德时代上海）、上海特斯拉超级工厂、光明乳业等数十个大型工厂的工友们有幸收到了来自同程旅行的春运福利。

施乐已经见证了八个年度的春运， 2023年的春运尤其特殊。在他看来，“回家过年”是人们携手走过疫情三年后得到的最好新春“礼物”，这也让2023年春运多了一些特殊意义。每个盼望着团圆的异乡人都应该拥有一次温暖的新春返乡之旅，施乐觉得这是他和团队伙伴们的责任所在。