目的地旅游分析报告：OTA影响力持续渗透，行业收入有望达2600亿美元

美国旅游研究机构Phocuswright近日与目的地旅游活动研究机构Arival联合发布了2019-2025年目的地旅游活动展望分析报告。

该报告预计，在没有重大干扰因素的前提下，观光、活动和景点（统称TAA）领域的需求将于2024年超过疫情之前的水平，全球收入预计达到2600亿美元。不过各地区的复苏并不均衡，部分地区、渠道和领域将实现更快复苏。

全球各地区的OTA将持续推动数字化发展。随着细分市场的OTA进入旅游活动领域，行业整合也将成为进一步的趋势。

报告数据显示，2019年全球TAA领域的收入达到2530亿美元，成为旅游业中第三大收入分支，仅次于交通和住宿。

但TAA也可能是旅游业中最碎片化的领域，大多数TAA公司都是小微企业，年度销售额不到25万美元。

由于高度依赖跨境游和团体游，TAA在2020年的收入同比下降78%，降幅超过航空客运收入（-69%）和酒店收入（-46%）。在北美和欧洲，尽管政府已经提供援助，帮助该领域渡过难关，但有多少TAA企业能存活下去，仍是个未知数。

不过根据Phocuswright和Arival的报告，该领域已经开始复苏。

亚太地区2023年将强劲复苏

报告数据显示，旅游活动板块的收入将在2023年超过2019年水平，而观光和景点这两个领域的收入要到2024-2025年才会全面复苏。

从各地区来看，北美区和EMEA（欧洲/中东/非洲）区TAA市场需求在2022年占全球总需求接近80%，预订额分别为800亿美元和650亿美元，而亚太区的预订额预计只有260亿美元。

2019年，亚太区的TAA预订额为710亿美元，与北美（880亿美元）和EMEA区（750亿美元）的差距为5%-20%，而如今的差距却拉大至60%-67.5%。

不过报告观点认为，亚太区从2023年将会出现明显复苏，到2025年与北美和EMEA区的差距就会缩小至7.4%-25.7%，基本与疫情之前持平。

TAA企业获得投资者青睐

报告数据显示，自疫情以来，专注旅游活动业务的多个大型预订平台共获得了9亿美元融资。2020年9月，中国台湾目的地旅游公司KKday完成7500万美元C轮融资，今年7月又获得2000万美元追加融资，其C轮总融资额由此达到9500万美元。

2020年10月，软银投资的欧洲目的地旅游活动预订平台GetYourGuide通过可转债获得1.33亿美元融资。

2021年1月，亚太目的地旅游体验平台KLOOK宣布获得2亿美元E轮融资。2021年11月，目的地旅游活动平台Peek获得8000万美元C轮融资，由WestCap和高盛领投。

今年以来，TAA领域持续获得投资者关注，多家企业获得融资或扩大业务。

1月份，娱乐活动探索平台Fever筹集了2.27亿美元，估值超过10亿美元。4月份，目的地旅游活动平台Civitatis宣布即将完成1亿欧元融资，并推进欧洲与拉美市场扩张。

6月份，旅游活动预订平台Gondola收购了旅游技术公司Tour Boogie。7月份，旅游活动及景点分销服务商Holibob完成1200万美元A轮融资，4月份还收购了目的地旅游营销创业公司TourismSolved。

在线预订量激增

TAA的在线预订占比通常比旅游业其他领域要低，可能因为不少人还觉得直接去售票窗口会更便捷。但在疫情的影响之下，全球TAA的在线预订占比从2019年的17%上升至2021年的30%。线下预订占比则从84%下降至70%，虽然三年里下降了近14个百分点，但依然占据主导地位。即使是到2025年，线下渠道的预订占比依然高达70%。

报告指出，有许多软件初创公司进入该领域，为中小企业提供在线预订、票务和分销等环节的技术支持。

2021年，谷歌推出观光和景点门票预订服务，近期进一步扩大服务范围，在谷歌地图上展示景点门票价格，让旅客快速进行比价，而且很快将可以展示与特定景点相关的体验活动的价格和预订链接。

数据显示，疫情期间有70%以上的TAA企业大力投资建设网站，进行数字营销，开发软件。OTA的预订额将大幅增长，到2025年预计接近200亿美元，相当于2019年的2.5倍。这也意味着，善于利用数字化渠道的运营商将占据优势地位。

OTA影响力持续扩大

报告指出，虽然OTA目前在全球TAA市场的份额不足5%，但对旅客搜索预订体验活动，推进营销和分销，依然具有重大影响。OTA们在借助在线预订趋势和移动端预订趋势方面有较大的优势。

随着OTA的快速发展，许多运营商已经意识到OTA对自身的潜在威胁，因此开始加大投入，不断改进技术，并提升数字化营销能力。

TAA运营商现在的处境与2005年左右的酒店业一样，他们担心OTA对供应商加大控制，进而提高佣金，增加费用，变更条款，导致OTA与运营商之间的关系变得紧张。

许多初创企业开始布局全球巨头尚未涉及的市场，占据市场份额。Phocuswright和Arival预计，随着旅游业的复苏，未来几年OTA将会进行目的地领域的整合。

今年4月，默林娱乐与Oracle达成合作，在旗下130个景点部署销售点和服务技术，提升顾客体验。

本月初，Booking集团子公司Priceline与目的地旅游在线平台Musement合作推出新业务Priceline Experiences，开始进军旅游活动市场。

同期，Booking.com与Klook宣布展开长期战略合作关系，旅客在Booking.com上浏览Klook各式各样的景点与体验，并且可在Booking.com平台上预订。

参考资料：
1. Move to digital gains momentum in tours and activities sector. (Phocuswire)
2. KLOOK获2亿美元E轮融资，目的地旅游进入新战事. (环球旅讯)
3. 台湾目的地旅游公司KKday完成7500万美元融资. (环球旅讯)
4. Booking集团子公司推出新业务，进军旅游活动市场. (环球旅讯)
5. 谷歌地图开始展示景点门票价格，方便旅客比价. (环球旅讯)