数字化时代，易宝支付如何助力酒店集团降本增效

近年来，随着大数据、人工智能、云计算等新技术蓬勃兴起，并日益融入经济社会发展的各个领域，我国商业形态正在向“数字化”方向发展，数字经济市场规模逐年递增。可以说，数字化是产业发展趋势与疫情影响叠加的典型表现，特别是旅游行业，疫情以及客户的数字化需求更加速了数字文旅、智慧酒店变革趋势，也催生了酒店数字化这一热门话题。

目前，酒店数字化在技术应用及发展方面取得了一定成绩，客人入住“秒”级办理、离店时能够自动扣款、预约开票等功能的实现，都归因于酒店数字化转型的成果。然而，其数字化发展远未进入成熟阶段，尤其是大型连锁酒店，在与产业链合作伙伴如商旅管理公司（TMC）的合作中，业务交互繁杂、数据难打通、需多部门确认的流程无法规避，导致处理订单信息无法及时共享、造成用户入住体验不佳，而信息数据缺乏统一标准也易导致无法形成数据资产、线下结算及对账亦存在诸多待攻破点，以上都是酒店数字化亟待解决的问题。

今天，越来越多的酒店管理者已经意识到数字化转型对于酒店发展的重要性，数字化的本质内涵绝非仅仅是设备或技术，而是应着重培养整体数字化思维，使得各项业务真正“联接”，是由数字化技术引导的系统性变革和对组织的整体性赋能。

 以洲际酒店集团为例，洲际酒店集团旗下现有17个品牌，约6000家酒店遍及世界100多个国家和地区，另有约1800家在建酒店，近年来，洲际酒店集团不断加码中国市场布局，以多元举措打造商旅休闲旅行体验，为此，运用数字化手段管理和运营成为了洲际酒店集团的首要重点。

为使集团与商旅管理公司（TMC）在业务合作方面更加顺畅，洲际酒店集团引入了易宝支付酒店集团B2B交易支付解决方案，这也是针对大型连锁酒店业首创的交易服务解决方案。

该方案使用系统取代人工，显著提升订单确认时效，优化客户预订酒店时的体验感；同时，简化了酒店集团各部门间的交互流程，对订单收款、退款进行及时确认，有效解决了非工作时间及假日订单支付状态无法确认的问题。

除此之外，易宝支付酒店集团B2B交易支付解决方案，还通过数字化支付方案帮助洲际酒店集团实现了系统自动支付功能、使商旅管理公司（TMC）与酒店集团支付系统能力得到进一步升级，资金流转效率和客户入住体验得到有效提升；同时，该解决方案能够为收付双方财务定制专属财务报表，简化对账流程，极大减轻人工压力和成本，使业务订单与支付订单轻松匹配，一目了然。

由此，酒店集团真正实现了与商旅管理公司（TMC）高效协同，打破原有固化的传统协作模式，不仅能够为客户带来优质体验，也为内部员工做“减法”，真正实现了降本增效，服务于人。

今天，大型连锁酒店集团携手生态合作伙伴推动酒店数字化转型已经成为趋势，未来，易宝支付希望为行业打造出全面的数字化解决方案，助力酒店行业实现数智化和高质量发展，打造长期竞争优势。