GBTA预计全球差旅支出2024年全面复苏，中国仍将引领市场

在疫情的影响之下，全球差旅业务一度几乎暂停，一年内的差旅支出减半。

过去几年，全球差旅市场发生了怎样的变化？未来将如何发展？B2B软件测评平台FinancesOnline发布的数据报告，将为我们提供参考。

FinancesOnline整理的数据显示，疫情之前几年，每年的全球差旅人次达到4.45亿，商务旅客占航空旅客总数的12%，创造了航空公司75%的利润。

根据数据分析公司ReportLinker的数据，全球差旅市场规模预计2027年将达到8295亿美元，2020-2027年的复合年均增长率为3%。

全球市场细分：中国商旅业务收入预计损失4040亿美元

疫情之前几年，全球差旅市场收入持续增长，企业每天在差旅上的投入平均为799美元/人，然而在疫情的侵袭之下，许多国家的差旅业务遭受巨额损失。

据全球商务旅行协会（GBTA）的数据，中国2020年的差旅支出损失预计达4040亿美元，是损失最为惨重的成员国。根据疫情之前的预测，中国未来仍将引领差旅市场，预计2022年的差旅支出将达4755亿美元。

欧洲和亚太（不包括中国）遭受的损失仅次于中国，损失额分别为1905亿美元和1202亿美元。尽管如此，酒店资讯平台Hospitality Net 2019年的数据显示，亚洲当时是全球最大的差旅市场，该地区未来的潜力仍然值得关注。

GBTA在2018年指出，印度2017年的差旅支出超过韩国，当时预计印度有望在2022年成为全球排名前五的差旅市场。

美国旅游协会的数据显示，2020年差旅支出的减少给美国经济造成的损失达1620亿美元。

差旅支出：住宿占比最高

FinancesOnline的整合数据显示，2020年全球差旅支出为6940亿美元，相比2019年缩减了一半以上。截至2020年9月，中国国内旅客的支出达到2019年差旅支出水平的98%。

Certify报告显示，疫情之前美国企业平均每年的差旅支出为1117亿美元，其中国际旅行支出为316亿美元，每人平均消费2600美元。住宿在差旅中的消费占比最大，为34%，其次是机票（27%）、餐饮（20%）和租车（19%）。

住宿

在住宿方面，2020年美国酒店平均房价为186美元/晚，相比2019年下降了32%。

商务旅客注重品质、安全、便利、安静和舒适的环境，疫情之下也更注重卫生条件。近几年来，精品酒店和民宿越来越受欢迎，疫情之前，70%的千禧一代旅客在出差期间住过度假别墅。

今年第一季度，Airbnb的住宿间夜和体验活动预订总数首次破亿，比2019年同期增长了26%。如果不计亚太地区，增幅接近40%。

机票

商务旅客在预订机票时，最担心的问题是航班延误（73.2%），他们也会关注可预订的座位（43.8%）是否够多，其次是常旅客积分（41%）和安检的便捷性（31.4%）。

除了以上这些因素，疫情之下，商务旅客在预订机票时会优先考虑机票退改的灵活度，其次是安全措施（63%）、直达航班（61%）和航班卫生水平。

租车

对于短途差旅，驾车是更受欢迎的出行方式。随着公路旅行需求的上升，2020年美国旅客的租车费用下降了15%。与此同时，由于疫情暴发，有65%的人停止使用打车服务。

2020年，Uber和Lyft等打车应用的使用率下降了70%-80%。使用此类App的美国用户中，有39%的人表示将减少使用打车服务。不过，市场研究公司eMarketer预计，2021年使用共享打车服务的用户达到了7130万人。

商务休闲旅行：受千禧一代青睐

在疫情之前，商务旅客就注重工作与生活的平衡，会在结束出差工作之后探索目的地，开启商务休闲旅行模式（Bleisure）。2016-2017年，商务休闲旅行人次增长了20%。

福布斯数据显示，在千禧一代商务旅客中，65%的人会将出差视为地位的象征，56%的人会创造出差机会，69%的人会在出差期间进行休闲旅行。他们平均每年会出差7.4次。

差旅技术：AR/AI被赋予期待

商务旅客往往是“技术控”，一般通过智能移动设备管理行程，他们也非常乐于学习使用新技术，因此对旅行社、航空公司的技术升级等抱有较高期待。

国际航协（IATA）2019年发布的数据显示，全球51%的旅客使用智能手机在线办理登机，29%的旅客通过航司App在最后一刻购买服务。Booking.com的数据显示，57%的年轻旅客希望有独立应用来管理行程，实时追踪行李。疫情之下，有55.7%的差旅经理表示，零接触支付成为旅行中的关注点。

商务旅客对AR/VR和AI技术的接受度也很高。2018年，1/5的旅客希望采用AR来提前了解他们的出差目的地。81%的旅客希望酒店可以在线办理入住。79%的人预计，未来十年里，VR技术将在住宿业广泛应用。

82%的差旅经理认为AI将有利于差旅业务的发展，同时有41%的旅客希望旅游公司可以使用AI技术提供重要的旅行建议。

此外，区块链也成为旅客期待，预计将提升出行安全，创造更便捷和流畅的体验。

差旅需求：出行意向下降

疫情导致各地实施旅行限制，差旅行业因此受到严重影响，不仅损失严重，而且减退了人们的出行意向。疫情刚暴发之时，GBTA有98%的成员国都取消了国际旅行，92%的成员国取消了几乎全部或大部分差旅活动。2020年国际差旅业务预计下滑了70%。

Airbnb在2021年发布的数据显示，只有6%的人怀念差旅，36%的人预计疫情结束后，会减少出差次数。截至2020年12月，21%的差旅经理表示不愿意出差。

差旅未来：预计2024年全面复苏

随着旅行限制的放松，差旅开始复苏。美国GDS巨头Sabre近期发布的数据显示，3月1日-28日，差旅和国际旅行的机票预订量恢复到2019年同期48%的水平，登机旅客数量恢复到76%的水平，酒店预订系统交易量增长了105%。

GBTA预计，2022年全球差旅支出将超过1万亿美元，同比增长38%。这一数字远超于ReportLinker在上文对于市场规模的预测。GBTA的数据显示，差旅业将在2023年持续复苏，差旅支出预计同比增长23%，预计2024年会实现全面复苏，达到1.48万亿美元，略高于2019年的1.4万亿美元。2025年的增速将放缓，旅游支出同比增长4.3%，低于近10年的平均增速。

参考资料：
1. 105 Critical Business Travel Statistics: 2021/2022 Spending & Concerns Analysis. (FinancesOnline)
2. 10 Future Business Travel Trends & Predictions for 2022/2023 and Beyond. (FinancesOnline)
3. From Setback To Surge: Business Travel Expected To Fully Recover by 2024. (GBTA)