美丽新世界or泡沫市场，酒店人在NFT圈的边缘疯狂试探

NFT让这一切看上去有点不可思议。

2021年，在佳士得拍卖会上，数码艺术家Beeple的NFT作品《每一天：前5000天》以约合人民币4.51亿元的高价成交。

2022年1月11日，NBA球星史蒂芬·库里花费相当于价值18万美元的以太币去购买一个NFT作品当做Twitter头像。

数字艺术品的创造和购买浪潮愈演愈烈，也将NFT这一新鲜事物推上舆论的风口浪尖。

△Beeple的NFT作品《每一天：前5000天》

▽NBA球星史蒂芬·库里购买NFT作品做头像

2021年可以称之为「NFT元年」，NFT的整体市值与2018年相比增长近310倍，NFT还成为《柯林斯词典》2021年的年度词汇，至此这一新事物以正式身份进入我们的视野。

1.NFT≠数字货币，什么是NFT？

谈及NFT，大家可能会很容易将其与之前火爆的Bitcoin（比特币）、Doggycoin(狗狗币)等加密数字货币联想在一起，也会认为这是一个实现财富自由的新捷径。虽然他们都属于数字资产，不同于Bitcoin（比特币）、Doggycoin(狗狗币)等同质化的加密货币，NFT（Non-Fungible Token）是指非同质化代币，是基于区块链技术的唯一数字资产，具有不可分割、不可复制、不可替代、唯一的属性。

让我们从非技术层面举一个浅显易懂的例子，来帮助大家理解什么是NFT。假设你的100元和我的100元在一开始都是具有相同价值的。但是，如果我的100元的上面有一位明星的亲笔签名。那么从此刻开始，这两张100元的市场价值就不再相同。由此可见，NFT的唯一性赋予产品极高的增值潜力。

随着NFT的概念被广泛接受，众多世界头部大厂也纷纷开始布局NFT的新赛道——从Facebook更名Meta、Nike收购加密时尚潮牌Rtfkt，再到Coca-Cola推出友谊盒NFT收藏品，在这种爆发式热度之下，酒店业也在发掘后疫情时代NFT对于产业的新驱动。

2.“酒店+NFT”的思考空间

多个酒店玩家正探索NFT玩法

@NFT门票

产品的整合与包装

拉斯维加斯美高梅酒店

MGM Grand Las Vegas Hotel & Casino 

MGM Grand Las Vegas Hotel & Casino （拉斯维加斯美高梅酒店）立足产品和内容方面，运用NFT进行产品的重新整合和包装。

2022年，MGM Grand Las Vegas Hotel & Casino 推出首个支持 NFT 门票的现场表演「TIMELESS」——著名舞蹈团 Jabbawockeez 的最新作品。MGM Grand Las Vegas Hotel & Casino 与YellowHeart（区块链票务平台）共同推出了1,110个NFT门票，作为纪念品和解锁独家福利的钥匙。除此之外，拥有此NFT门票的顾客，还将成为MGM Rewards-Jabbawockeez NFT的社区会员，获得限量版商品以及未来关于Jabbawockeez的演出折扣等额外福利。

推出NFT门票的这一做法，首次实现了酒店产品、NFT与顾客的三方闭环联动——酒店将产品与NFT捆绑销售作为门票和享受特殊权益的「钥匙」，顾客通过议价竞争获得NFT。

相较于普通的门票，本次活动发布的NFT门票还具有两个特别之处。首先，它可以作为一个限量版的「收藏品」被购买者永久保留；其次，不同类型的NFT门票代表着不同的会员等级和相对应的会员权益。

NFT门票玩法的背后，是酒店面对新消费趋势的应对之法。「Z世代」作为当下和未来的消费主力军，他们的消费取向正在逐渐发生转变，在满足物质基础之上，他们更注重产品是否满足唯一性、稀缺性、个性化等精神需求，同时，具有收藏属性的产品越来越受到新兴消费者的青睐。这一NFT形式的门票将整个产品、服务、体验等进行整合，使观众的体验从演出开始一直持续到结束、甚至延伸至会员社区。不仅极大地满足了「Z世代」消费者对于独一无二的经历的追求，更是能够将NFT门票作为自己的身份「标签」，成为社区会员的通行证。

于酒店而言，NFT门票也是酒店产品层面的升级和创新。从过去对产品实用性的追求，到现如今对于产品稀有性、可收藏性的偏好，面对消费者对于产品购买需求和购买目的的变化，酒店正积极更新和升级产品的营销策略。酒店运用NFT将自己的产品重新定义、组合与包装，提升产品的附加价值，产品价格高于普通产品几倍。

@NFT艺术展 

会员生态的合力突围

万豪旅享家｜Marriott Bonvoy

万豪国际集团则将旗下的「万豪旅享家（Marriott Bonvoy）」与NFT、艺术作品相联动。

2021年12月4日在迈阿密海滩巴塞尔艺术展上，「万豪旅享家（Marriott Bonvoy）」与TXREK、JVY 和 Erick Nicolay三位艺术家合作创建了三个NFT，这一举措也让万豪酒店成为首批创建自己的 NFT 的酒店品牌之一。此次艺术展览也是基于「旅行力量」的营销活动，在艺术展上，将会有三位幸运者分别获得一个NFT与200，000「万豪旅享家（Marriott Bonvoy）」积分。这一举措，正是万豪旅享家会员系统依托NFT的艺术渲染，充分释放品牌的内容价值和艺术的情感价值，满足「Z世代」 消费者对于产品独特性和内容丰富性的精神追求。

如何突破产品更新迭代的瓶颈，是当下酒店行业热衷于探索的方向，而NFT的到来为酒店行业开辟了新思路。酒店的产品和设计大多是高度标准化、统一化、千篇一律，早已无法满足新世代消费者对于内容丰富性和多样化的需求。相比于建筑实体的翻新，内容更迭的可实现性更强，而NFT为内容更迭提供了空间和载体。具体而言，以创造、灵感、艺术为产品增添故事性和附加值，以情感这一最有机会实现高溢价产品的途径，使得酒店在同质化的产品竞争中脱颖而出，而NFT为产品和内容赋予增值潜力。

另一方面，基于NFT的作品，其原创性和独一性得到了保护，这种保护或将成为激发创作的动力之一，这也是NFT在数字艺术领域蓬勃发展的重要原因。万豪集团此次与艺术家联名打造的NFT，借艺术之力为万豪旅享家的会员生态系统注入了新动力。具有艺术化和收藏价值的NFT为万豪旅享家体系重新赋能，让会员身份不再单单只是一个头衔和归属，而是通过可视化的虚拟艺术品，将顾客的情感、酒店的产品、艺术家故事进行绑定，这也成为吸纳新一代年轻会员的王牌。

△万豪国际集团旗下的旅游项目「万豪旅享家（Marriott Bonvoy）」推出了三个NFT作品

与此同时，万豪此次搭载NFT，活跃会员生态的玩法，同样使我们假想，酒店未来将NFT作为会员信息存贮载体的可能性。NFT的去中心化或许会帮助未来的积分系统变得更透明，进而摆脱第三方平台的束缚，降低酒店集团额外的渠道管理开支。

在此基础上，酒店也可能会利用区块链不可篡改、公开透明、可追溯等技术支持，将每个会员信息记录在区块链独有的NFT之上，而NFT令牌就称为会员的通行证。会员所累积的积分可以兑换相应NFT徽章，此NFT徽章是限量且赋予特权的。这种特权可以是进入 BAYC （无聊猿猴游艇俱乐部）设置仅限会员可入的在线社区，也可以是在现实中的免费房晚升级、VIP休息室、以及各种产品的折扣。

△ BAYC （无聊猿猴游艇俱乐部）

@虚拟酒店开发

借力NFT联结多个面向

citizenM

如果说MGM Grand Las Vegas Hotel & Casino 和万豪旅享家（Marriott Bonvoy）都是在尝试NFT与产品、会员的结合，Artyzen集团旗下Citizen M品牌则是以深入虚拟世界建酒店的方式，尝试将NFT联结至多个面向。

2022年4月6日，citizenM宣布在区块链游戏平台Sandbox购买了一块虚拟土地用于酒店的开发，并将虚拟酒店拆分成2,000个NFT进行售卖，成为第一个在虚拟世界建造的酒店。这2,000个NFT将会以相同的价格进行出售，所获得的资金用于酒店建设。2,000个NFT购买者会随机划分到三个等级——1,500个「普通」公民、450个「特殊」公民和50个「传奇」公民。不同身份的公民代表着不同的会员权益，相对应着在线下实体酒店中的酒店房券与餐饮折扣。

在虚拟酒店建成后，酒店还会与众多艺术家联名创造数字NFT，并将这些艺术品放在虚拟酒店的展示墙上，对艺术作品进行展示、宣传和售卖，完美地借助NFT将艺术创作与酒店在虚拟世界中联动。

△2022年4月6日，citizenM在区块链游戏平台Sandbox购买了一块虚拟土地用于酒店的开发。

受到疫情的影响，许多产品逐渐从线下实体空间，转战为线上虚拟体验。然而，线上体验和线上消费成为了主流趋势的同时，也稀释了线下场景的注意力份额。作为重体验的酒店行业，仅靠线下运营会逐渐在市场竞争中处于弱势。

为扩大线上市场的增长动力，citizenM进军虚拟酒店市场 ，贯通线上和线下的「双向通道」。在线上，顾客通过购买NFT为酒店建设注入资金，成为酒店的会员，同时，酒店加大线上内容营销和顾客关系维护力度；在线下，这些NFT拥有者通过三个等级公民所拥有的不同权利，能够在citizenM的实体酒店消费和体验。同时，线上互动社交与线下实体消费的绑定，增强了产品的社交属性，进而提升品牌的社交价值，这也将成为酒店优化产品营销策略的新思路。

3.「一个美丽童话」or「一场泡沫游戏」

如何看待NFT的爆发？

从NFT的一夜爆火到酒店行业在NFT不断探索的实例，NFT的出现使得许多商业规则和秩序重新被定义。NFT作为一种新媒介，不仅仅启发着酒店行业创新运营思路，更是有机会改变整个商业体系的运作。

NFT的诞生和发展是区块链技术发展的必然结果。作为一种商业机遇，NFT正在野蛮生长，它本身所具备的唯一性、稀缺性、不可更改、不可替换等众多特性，为其多元场景的应用创造了有力条件。而在数字经济发展的瞬息万变中，炒作、泡沫、投机、风险同样充斥着整个NFT圈，无论已入局者或准备入局者，都需要谨慎思考和对待NFT这个新玩法。面对NFT的风险时，会让人联想到比特币的角色和作用，它让人一夜暴富，也能让人一贫如洗。

△2017 年，世界上第一个NFT项目「CryptoPunks」诞生

回到酒店业，NFT以艺术展示或营销策略的方式，已经在产品增值和会员积分领域有所应用。在未来，NFT还有无限潜能将会被释放，它所承载的创意和内容，亦或其作为一个低成本的实验空间，着眼微观，将对酒店的内容营销、会员体系、数字化改革等方面赋予更大的思考和想象空间，而放大至整个宏观视角，NFT会影响至酒店资产管理全周期。

无论是NFT在数字艺术品领域的爆发，还是我们探讨的NFT在酒店方面的应用、价值与未来，我们都需要以开放、从容的姿态，敢于尝试和拥抱这一新鲜事物。无论是否入局NFT圈，我们依然需要坚守核心阵地——做好产品、服务和品牌。

*本文图片来源：腾讯科技、WIKIPEDIA、GOOGLE