雅高旗下酒店技术平台实现翻倍增长，但同时服务自家和对手是否现实？

自给自足打造酒店技术服务的酒店集团并不多，而把自主技术服务做大做强的案例更是少见。美国酒店集团Choice Hotel旗下的技术公司已经陷入困境，RLC的技术部门也面临困难。

在这样的形势之下，雅高酒店集团近日却表示，其分销技术平台D-Edge最近业绩良好。

2019年，雅高通过整合之前收购的Availpro和Fastbooking两家酒店技术服务公司，推出D-EDGE。

D-EDGE的CEO Pierre-Charles Grob表示，疫情期间，该公司的单体酒店客户数量几乎翻倍增长，2019年7月至今，其服务的非雅高酒店数量从6500家上升到了超过1.25万家。

3月底，D-EDGE官宣已被雅高选中，作为其全球5,300家酒店的中央预订系统 (CRS)。D-EDGE还表示，目前正在运营TARS平台，将逐步把新一代CRS部署到全球的雅高旗下酒店，确保雅高酒店经营者实现优化分销。D-EDGE称，其开放式中央预订系统 (CRS) 是同类产品中唯一能够直接连接全球550多个第三方和分销商的系统。Grob表示，该项目将耗时两三年。

雅高集团CEO塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastian Bazin）近日在与投资分析师召开的会议中表示，D-Edge是雅高的一颗宝石。

巴赞称，从网站开发到客户关系管理，D-Edge为酒店提供约14项服务，其销售量超过GDS巨头Sabre旗下科技公司Sabre Hospitality Solutions（及其预订管理系统SynXis）和Amadeus的酒店业务（包括旗下酒店技术公司TravelClick）。

D-Edge一直在大力招聘。Grob表示，目前该公司450名员工中有一半人都是从事软件开发。

D-Edge提供菜单式产品（a la carte），最著名的产品包括中央预订系统、在线分销连接以及多个工作室，其每年能开发近400个定制和模板化网站。目前增长最快的产品可能是其客户数据管理平台，该平台能够帮助酒店从不同解决方案中提取并整理数据。

Grob表示，D-Edge会排除重复和错误数据，梳理顾客信息，方便酒店开展营销活动。

Grob还提到，D-Edge的客户数量增加，部分原因是没有像一些竞争者那样，在疫情期间削减销售、客户管理和开发人员。由于许多单体酒店运营商重新考虑要采用数字化技术，需求的反弹也超过预期。

“我们签了很多客户。”Grob说道。

Grob表示，在欧洲的单体酒店运营商中，没有谁比得上D-Edge的规模。D-Edge还在建立平台，吸引区域连锁品牌和企业。

Grob未透露公司的财务数据，不过表示，按照利息、税收、折旧和摊销前的收益计算，公司已实现盈利。

不过，一家大型连锁酒店集团所推出的分销技术平台，希望既服务自家酒店，又服务其竞争同行酒店（尤其是势单力薄的单体酒店），这是否存在一定程度的利益冲突？业界可能各有看法。

美国旅游媒体Skift认为，巴赞特意让D-Edge独立于雅高酒店来运营，大概是希望Cloudbeds、Yanolja或石基等第三方酒店技术服务商以后愿意参股D-Edge，或者将D-Edge卖给投资公司，成为仅次于Sabre和Amadeus的全球大型酒店软件供应商。

“D-Edge理应得到更多资源，包括人力和技术资本。”Bazin告诉投资者，“我也可以告诉你们，D-Edge在过去几年取得了巨大成功，未来几年也会拥有巨大机会。”

参考资料：
1. Accor doubled size of its software business D-Edge during pandemic. (Skift)
2. 雅高合并旗下收购的两家公司，打造“欧洲最大酒店分销技术商” (环球旅讯)
3. 雅高酒店集团选择D-EDGE作为其全球酒店的新一代CRS. (D-Edge官网)