“绿云智慧住全链路解决方案”荣获“2021支付宝年度数字生活案例奖”

2022年4月13日，“支付宝优秀合作伙伴年度获奖表彰颁奖盛典”落下帷幕。“绿云智慧住全链路解决方案”荣获“2021支付宝年度数字生活案例奖”，绿云董事长兼CEO杨铭魁受邀接受支付宝专访。

2021年初，绿云与支付宝达成共识，在雷迪森酒店集团与杭州望湖宾馆的大力支持下，正式开启“智慧住全链路解决方案”的项目，近百人的技术研发人员团队，历时4个月，历经数百次场景创新和技术迭代，“智慧住全链路解决方案”于2021年7月正式上线杭州望湖宾馆。

“智慧住全链路解决方案”（以下简称智慧住）是一套多功能、轻量化、全链路的酒店数智化解决方案。以数字化管理为基础，以数字化服务为驱动，以数字营销为目标，赋能酒店的全场景数智解决方案。为消费者打造更智能，更高效、更自在的智慧住店体验。

全链路图

智慧住利用绿云自身PMS优势，将众多酒店内部系统逐一对接，使酒店各系统和场景的数据互联互通。并通过小程序覆盖住前、住中、住后全场景，实现包括：日历房预定、“零”接触30s入住、在线选房、客房服务、访客登记、停车收费、叫醒服务、电子发票、酒店商城等多个酒店服务场景；满足数智时代客户的自助服务体验和酒店客房数字服务系统的高效互动，用技术创新实现服务流程的创新、迭代和优化；同时满足全场景获客、拉新、增收的私域运营服务，实现线上线下联动，入住即会员，提高酒店多渠道会员营销效益。

智慧住是一个链接硬件、链接系统、链接场景、链接生态、链接酒店和客户的全链路解决方案。继囊获多项国内数字化大奖之后，又荣获“2021支付宝年度数字生活案例奖”。

中国饭店协会数字化办公室副主任胡升阳表示：目前酒店行业面临不确定的营商环境，酒店数字化转型势在必行。而将复杂的酒店运营、服务场景进行链接，这是行业首创，绿云已进入PMS云链时代，智慧住的诞生突破传统，为行业带来了一场真正的数智化变革，引领行业效能革命。

杭州望湖宾馆管理方雷迪森酒店集团数字化运营总经理来卓佳评价：智慧住全链路解决方案，涉及数字化营销、数字化管理、数字化服务三个维度，提供从住前、住中、住后全场景获客、拉新、促活、留存、转化（营收）的运营服务，实现线上线下联动，方便宾客体验，提高工作服务效益。

杭州望湖宾馆副经理屠杭平高度赞赏：在望湖宾馆上线智慧住全链路解决方案，实现了数字一体化，在入住体验、对客服务、员工管理上加大数据化工具和技术的使用，为一家老牌酒店赋能，增强竞争力！

目前，智慧住全链路解决方案仍在不断更新迭代，住中服务侧将不断增加顾客需求的服务类型，与支付宝的打通融合也将进一步加大，未来数字化服务将与数字化营销更紧密链接。截至本月，智慧住全链路解决方案已在全国近百家酒店上线运行。

当前多地疫情仍旧持续发酵，酒店行业再一次深陷困境。绿云将始终与行业风雨兼程，在数字化服务上成为坚强后盾，并秉持开放共享的态度，与支付宝等行业生态伙伴一起，助力酒店行业早日重返春天。