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【环球旅讯】2021年9月16日，途家及斯维登集团联合创始人罗军一大早就来到办公室，跟平时一样。只有足够熟悉他的人才会想起来，十年前，就是在这一天，罗军正式开启他在途家以及后来斯维登的新征途。
“当时的出发点很简单，就是要让闲置的房子发挥价值。”
罗军对房子一直情有独钟，从新浪乐居再到途家、斯维登，他的创业经历始终围绕着房子，在他看来，房产在中国商业市场中一直都有着高价值转换力，这来自房产带来的多维度收益：住宿是房子的主要功能，同时承载了许多非住宿收益，比如目的地文化体验等等，只要善加策划，大有机会成为全域旅游的一个窗口。
每一次住酒店，罗军都会把房卡带走留作纪念，这个习惯已经持续了20多年。他觉得，一张房卡应该可以承载一段旅行的回忆，带着目的地文化的印记，以后只要再看到这张房卡，就能想起当时像当地人一样融入当地生活而获得的地道体验。
“20多年过去了，我到现在还没有真正遇到这样的酒店。”
与此同时，罗军继续着他的创业历程：2014年，途家自营更名斯维登集团；2015年起，斯维登开始与途家进行拆分，至2017年正式拆分完成。彼时罗军面临着“选线上还是线下”的抉择。出于对民宿线下运营能力、用户体验、安全卫生、可经营性等多方面的综合因素考虑，他毅然选择了负责线下运营的斯维登。
“途家与斯维登之间的关系，就像是携程与酒店之间的关系。假如进驻携程的酒店都是破破烂烂的，携程可以成功吗？”罗军认为，要把民宿的品质做好，离不开过硬的线下运营能力。
以下为罗军《旅见》栏目中的专访实录。
01
民宿的初心：赋予闲置房新的生命力
李超：途家专注线上运营，斯维登进行线下物业运营，这是一套组合拳，是什么让您决定拆分为两家？
罗军：途家偏重互联网，讲究自由；斯维登偏重实业，强调严谨，两者的业务模式完全不一样。从表面上来看，消费者从途家平台预订，实际上住的是斯维登产品，虽然两者合纵连横互为贡献，但也存在很大风险，拆分以后反而可以更专注各自领域的差异化发展，途家利用互联网思维继续深耕在线旅游市场，斯维登在用户体验、安全卫生多个方面重点着力。
李超：创业10年后回顾，如今的民宿业发展，和您当初的预期有什么不同？
罗军：过去10年，民宿业实际上一直在被盘整。创立途家以来，这个行业一直备受关注，途家和斯维登也拿到了很多融资，房源量、交易规模都在上升，经历过许多高光时刻。但这个行业也有脆弱的一面，比如2019年底，斯维登为了补充在核心城市核心地段的业务短板，陆续对城宿等品牌进行全资收购，同时获得了58同城的战略投资，实际上就从一个侧面反映了行业的脆弱性。新冠疫情发生以来，大规模的企业可以说“东方不亮西方亮”，但小规模企业就可能在大风大浪中消亡。所幸的是，尽管一路被盘整，民宿行业依然显示出具有强大的生命力。
李超：您认为是什么造就了中国民宿业这份强大生命力？
罗军：第一，中国的非标准住宿业存在巨大的空间与潜力，从全球角度来看，如今北美、欧洲的非标准住宿业占住宿业市场40-50%，中国的房产生产力高于世界水平，这意味着可供给的闲置房比例将会越来越高；第二，随着国民生活水平不断提升，住宿体验要求也是水涨船高，谁能在疫情中熬到最后，谁就能获取更多用户；第三，斯维登的经营逻辑，是在房子闲置状态下补充客源，无法补充客源时只需承担养护成本，这样就大大提高了民宿的抗风险能力。
李超：早前北京民宿因为政策原因全面下架，您怎么看待这个问题？这个政策将来会在其他城市推进吗？
罗军：创业初期，投资人问得最多的就是民宿合法的问题。北京下线民宿，实际上是标的物管理，即对被经营的房子进行管理。比如受《物权法》保护的住宅用房，实际上并不允许经营管理民宿，但住宅属性以外的其他属性物业则允许上线，例如公寓。我认为全国会学习参考这一政策，对于物权保护意识较强烈的地区也会对住宅用房严格管理，但文旅目的地则鼓励和支持开展民宿。
李超：乡村民宿实际上也是闲置房的一种激活方式，您怎么看待乡村民宿的发展？
罗军：乡村民宿将成为民宿业的主战场，会与乡村彻底融合，成为乡村全域旅游的一个窗口。如今宅基地复用、商业化使用，实质上就是一个良好的讯号。
李超：斯维登在这方面有什么策略吗？
罗军：金山银山就是绿水青山，乡村的绿水青山是人们坚持守护的结果，目前斯维登60%的房源都在乡村、景区、旅游目的地，在运营能力，品牌力以及流量等方面都有优势，可以助力乡村振兴，打造金山银山。
02
有途家何必住酒店，是必然会实现的诗和远方
李超：疫情对住宿业而言堪称灾难，经此一疫，您认为民宿业会面临一次大洗牌吗？
罗军：如今民宿业向两极发展，一头规模特别大，比如像斯维登一样拥有6万间民宿；另一头特别小，比如夫妻店。民宿连锁化其实并不容易，它之所以可以得到消费者青睐，恰恰是因为它的个性化，如果把它标准化了，让每个房间都一样，民宿的吸引力将会大大降低。这也是为什么除斯维登以外，规模能够达到2000间民宿的企业也不多。相比之下，小民宿可以在一个小目的地进行小范围经营，从而获得最有效的经营收益，但抗风险能力极弱，比如疫情来袭就会轰然倒下。走到最后，民宿也会面临连锁化带来的变革。
李超：您认为民宿业靠什么与酒店业拉开差距？
罗军：当民宿业把人文、个性化、性价比做到极致时，它与酒店业的差距将会被拉开。
李超：途家曾经有一句广告词，“早知有途家何必住酒店”，当初您要做民宿业时也让季琦大受震撼，今天您觉得民宿还有可能超越酒店吗？
罗军：早知有途家何必住酒店，这是诗和远方，但必然会实现，而且我认为春天不会太远。丘吉尔有句名言：永远不要浪费一场危机。当初SARS就给了携程腾飞的机会。
李超：民宿业腾飞的机会点在哪里？
罗军：一方面来自分享社交的产生，比如你认为莫干山的民宿体验感很好，于是分享给下一个人，后者可以享受店家的打折优惠，这就是分享社交带来的经济。另一方面来自全民富裕，殷实的生活会促使更多人愿意把空置的房子拿出来分享。但凡以内容为核心的民宿，都可以有这样的机会。
李超：目前Airbnb的市值已经达到了1071亿美元，略超过Booking集团，甚至超过了携程的4倍。但仿佛除了Airbnb，国内的小猪、美团民宿等目前还没有取得这样的成绩，您认为是什么原因？
罗军：第一，Airbnb是分享逻辑而不是排名逻辑，它让人把房子的多余时间分享给别人，这就要求经营者本身是相对富裕的，能够承担空置房转型为民宿发展过程中的风险。
第二，国内外社交逻辑的差异，举个例子，在异国街头陌生人之间打招呼是习以为常的，但若是在上海街头有陌生人向你问好，你可能会认为对方是神经病。一个江西人在广东开民宿，分享的更多是客家文化而不是广东文化，但这种文化差异还不一定能被所有人接受。
第三，民宿业在中国还不是主流，流量向如今更受欢迎的酒店业倾斜，它们得到更高的转化率。
03
规模化、标准化不会改变民宿的分享本质
李超：您认为民宿业未来会从哪几方面迎来变革？
罗军：首先，民宿业不会走向整合，虽然斯维登并购了许多企业，但民宿业的规模化永远不会靠并购实现。它的变革可以有几个可能性，一种是系统带动的变革，比如联邦快递采用扫描快递，它就掀起了一次邮政业的变革，民宿的入住过程也有可能因为系统发生变革；第二种是硬件体系变革，酒店连锁化的标准可以表现在统一装修、统一门卡上，民宿的标准化可以表现在硬件系统上，比如人脸识别、防火硬件控制、节能设备等等。
李超：民宿更多时候卖的是内容和体验，以内容为驱动的平台对民宿业发展会起到推动作用吗？比如小红书。
罗军：有，但可惜的是，目前这些新平台中还没有非常懂民宿的人来驱动发展。他们都还是沿用既有的逻辑来做商业变现，并没有把重点放在民宿上。斯维登也正与抖音、快手等平台合作，尝试互为作用力。
李超：民宿追求的是个性化体验，像Airbnb真正在做的实际上是社交分享。斯维登作为民宿运营商，追求的可能是规模化和标准化，这是否会淡化了民宿的社交成分？
罗军：Airbnb实际上也发生了变化，一方面是住宿形态的变化，10年前我们住Airbnb的房子，民宿主是纯粹的分享。10年后，我们会发现平台上已经出现了类似酒店的标准化住宿，这其中有资本或商业驱动的压力，但并不会影响它分享的本质。另一方面是消费群体有了选择的余地，有一部分商旅客人，本身没有那么强烈的内容驱动，看到房子类似于酒店，但是两房一厅，可以开窗、做饭，同样符合他的要求。商业走到一定程度，都会有外延，这是合理现象。
04
斯维登的未来：分享创造未来
李超：斯维登吸引了很多大牌投资机构的融资，上市会是未来的计划之一吗？
罗军：那是必然的，我们正在考虑各种各样的资本化方式，上市、并购都是可以的。我们会考虑它的合理性，以及对社会的价值。
李超：我记得您曾经说过，斯维登向来是一个颠覆者，您对斯维登的未来有什么样的期待？
罗军：我的心中还是有很多期许的，如今我们有6万多间民宿，我们养活了很多人，如果我们有60万间，600万间呢？中国有9万多家开发商，加上城市化的进程等因素，会导致很多闲置房子出现。如果有人把这些房子拿出来让消费者体验，又让更多人可以通过运营这些房子获得一份有尊严的职业，那么，再等若干年我退休了，想到这件事应该都能笑出声来。
李超：我们知道，您最近准备出一本书，您希望这本书给行业带来什么创新思维？
罗军：我在这个行业走了10年，希望可以为行业作做出一些贡献，所以，这本书会把我们的认知、判断以及对民宿独特的管理办法、分享逻辑和技术，毫无保留地分享给行业。
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