锦江展｜雅斯特引领酒店业迈入数智时代，大放异彩

雅斯特酒店集团携中高端酒店四大品牌—雅美途酒店、雅斯特酒店、雅斯特国际酒店、雅斯菲尔酒店高调出席中国（深圳）锦江酒店投资加盟与特许经营展览会，三天时间签约超160家。

面对消费升级，酒店多品牌齐下的时代，雅斯特酒店集团如何通过数智化、强溢价来满足投资市场的需求？

正如中国饭店协会会长韩明女士所说，雅斯特酒店集团是中国饭店业协会常务理事单位，也是中国饭店业协会连锁酒店数字化培训基地，过去十年，雅斯特从1家店发展到近1000家店，员工数达到13000名，覆盖203座城市，服务2300万会员。在中国饭店协会日前发布的2021年酒店集团top50报告当中，以33561间客房的规模位列2021年中国连锁酒店中端品牌规模第8位。中国的酒店业一定在在现代化、规模化、品牌化、绿色化上取得更新的进展。让我们一起探究一下这匹中端酒店的黑马，为何能在高手如云的市场，一骑绝尘，引领酒店业迈入数智时代：

一、产品精益求精：落地建设一代，研发成型一代，创新设计一代

中端酒店的发展，重点在于战略落子和创新。雅斯特沿高铁沿线核心城市及三四线五城市下沉市场；在产品和服务上不断迭代，坚持建设落地一代，研发成型一代，创新设计一代。

“建设落地一代”是指经过成本与市场测试后投放市场的产品，无论是空间设计、施工工艺与效率的合理性，还是综合造价的性价比、投资人的满意度，都是经过验证并且市场认可的产品。

“研发成型一代”是指产品空间设计已经确认、已经投入样板间测试阶段，而综合造价、顾客体验、投资人满意度还处于测试阶段，还有待于优化与调整。这一代产品主要为接下来市场的迭代升级作好准备。

“创新设计一代”是指根据市场变化和客户需求变化，以及技术革新和材料创新、工艺创新等趋势的变化，创意设计一代产品。这一代产品空间创意设计完成经过评审后，交付给工程管理部门和市场管理部门进行样板间测试，然后再投放市场。

二、业务数据化，赋能加盟商降本提效

酒店嵌入数字化平台，实现业务数据化，决策数字化、管理数智化成为潮流。雅斯特从“运营侧”“产品侧”“场景侧”研究连锁酒店供给侧和需求侧的变化，聚焦核心要素确立数字化的重心；从“营销”“运营”“HR”“业财”四个维度确立数字化重点推进和突破的核心应用场景。在钉钉生态的基础上，雅斯特自主研发“连锁酒店”“集团管理”“业主导航”三大个性化应用，自主开发酒店PMS、GMS、金管家、雅云智（千里眼）、云早餐、精选猫等系统，应用于会员服务、场景营销、业务运营、组织管理、金融供应链等，全面提升管理效率，实现渠道优化和降本增效。

数字化+运营侧：抓住酒店的营运（营收、销售、能耗成本等）、客房、早餐、品质（與评投诉）四个场景进行深度的流程规范和效率提升，从而达到提升酒店运营管理水平的效果。

数字化+产品侧：对酒店在开业前期的工程、设计、供应链、筹备等组织协同流程和效率通过GMS，结合“云质检”进行严格管控和监督，确保酒店产品质量保证以及问题的可追溯。

数字化+场景侧：从私域流量的标签库建立，会员及老客户如何增加复购和激活再次消费，到公域流量的精准广告投放引流，提振酒店营收。积极寻找行业优秀营销产品，采取“外部合作+内部研发”的方式快速落地。 

营销+数字化：快速推进私域会员及客人的标签库建设，结合客人特征及营销需求，在客人到店后通过人脸识别自动获取客人历史信息和消费喜好，及时推送匹配服务。通过扫房间码或者微信小程序喜好推送，引导住客购买店内或者商城商品，并赠送相关权益以刺激二次消费。针对外部广告精准投放和引流，加速确定产品方案，快速落地推进。

运营+数字化：以营运（营收、销售、能耗成本）、客房、早餐、品质四大场景为核心的数字化方案快速推动落地，数字化应用工具“云早餐”、“金管家”、“钉钉成本管控”、“商旅小程序”、“千里眼”、“與评投诉管理”、“云质检”等全方位进行运营管理规范和效率升级，将所有流程在线化，问题结果透明化，运营业务数据化。整改措施、效果得到有效监督，让所有决策都有数据可依。

HR+数字化：在现有人事薪酬的基础之上，建设集团绩效管控平台，从门店员工到总部各职能，逐步实现绩效数据化、考核自动化，确保公平公正。实现实时查看绩效明细，激发员工积极性，留住优秀人才。

业财+数字化：建立从“事前管理”、“事中管控”到“事后分析”的财务管理体系。以“全面预算系统”大幅度提升预算管理效率和准确度，以“易快报”费控系统对预算进行有效管控。打通各个业务系统和EAS、易盘点的链接，大幅度提升酒店资产数字化管控效率。

雅斯特致力于数字化转型，以搭建数字化共享平台作为集团公司的战略使命。“因为相信，所以看见”，我们认为连锁酒店行业下一个十年的赛程，将是一个发挥各自优势，整合各种资源，摒除“同业竞止”的十年，是全新的“协同发展”的十年。

相信连锁酒店的“投-融-建-管-退”的效率将得到极大的提高，我们完全可以通过“中台系统”链接投资人资源、物业项目资源、供应商资源以及酒店消费场景外的异业跨界资源，带来“全局性增量”，促使业务本身的交易量、体验口碑的持续增量，促进业态周边渠道的拓展与收益增量。