万豪CEO：全球业务复苏需三年，中国市场『最接近正常水平』

【环球旅讯】尽管全球旅游业仍在担忧未来的市场需求，中国酒店业已经率先复苏，预计最快明年就能恢复到2019年疫情前的营收水平。

万豪酒店集团CEO Arne Sorenson曾反复提到，新冠疫情对酒店业的摧残，甚于911事件和08金融危机之和。但疫情后，中国市场的迅速复元，却给万豪的全球市场惨淡境况，带来了一丝的微光。

上周在接受NPR采访时，Sorenson提及，万豪全球业务的完全复苏，很可能还得3年的时间。Sorenson预期，明年集团的业绩相比疫情前的水平，仍将下挫三分之一。之后，还要再经过2年的调整，才能恢复到2019年的业务水平。

万豪近期对其总部实施了永久裁员，裁员人数达673，约占总部员工数的17%。

Sorenson说，目前中国市场是万豪全球酒店业务中，最接近于正常状态的地区板块。

中国市场最接近『全面复苏』

今年第二季度，全球最大的酒店集团万豪录得了近9年来的首次季度亏损。

万豪在中国市场大约有350家酒店，在疫情影响最严重的期间，这些酒店的平均入住率降到不足10%，不过随着该地区业务的持续复苏，入住率已经达到60%。

这让Sorenson对万豪中国市场营收的迅速复苏，产生了乐观的看法。

“我们认为营收最快在明年就能恢复到2019年的水平。”Sorenson上个月在一次Cvent在线研讨会上说。

认为中国酒店市场将迅速复苏、而欧美市场还得好几年才能恢复的，不只是万豪CEO。STR数据显示，今年８月底中国大陆地区酒店的入住率已将近60%，和2019年同期的数据已经相差不远。RevPAR同比只下降了10%。

中国地区中高档酒店和奢华酒店的入住率在8月中旬甚至超过了86%。

“中国地区仍有病毒感染案例，部分地区仍有旅游出行限制，同时国际旅游需求也几乎为零，但该地区已经能让酒店入住率恢复到去年水平。”STR国际业务总经理Robin Rossman上周在一场在线研讨会上说道。

“这打消了人们对于全球酒店业究竟能否恢复的疑虑，因为中国在今年内，就已做到了。”

酒店集团纷纷寄望中国市场

Skift报道认为，有明显的迹象表明，万豪、希尔顿、凯悦和雅高等酒店集团，都寄希望于中国市场的复苏，来引领其全球业务度过今年新冠疫情的危机。从各家酒店集团8月份的财报电话会议，就可以看出来。

在今年第二季度的财报电话会议上，雅高透露，其中国地区酒店的入住率在8月初为60%，其次是雅高在法国的入住率，为56%；其他地区的入住率则并不乐观，德国地区入住率39%，英国地区35%。

希尔顿中国地区酒店的入住率则超过了60%，相比之下，美洲地区入住率为45%。

洲际在中国市场也看到了积极的恢复迹象。洲际大中华区CEO Jolyon Bulley说，自今年3月以来，中国市场业绩就持续稳定上升，洲际在7月8月的暑假旺季录得了疫情以来的最高入住率。同时，中国一线城市的商旅客人入住也有所恢复。

“我们对中国市场的长期前景充满信心，期待下一阶段的进一步复苏。”

汇聚市场需求

和全球各地的其他地区一样，中国酒店市场的恢复也从国内休闲游开始。

在今年的多数时间里，中国的国境都未能对海外开放，但是中国市场旺盛的国内游需求，弥补了出入境旅游活动的不足。

Bulley透露，洲际酒店今年暑期在中国市场的强劲表现，主要依靠了四川、云南、海南等地的风景区和度假目的地。STR数据显示，今年三亚整体的酒店入住率甚至超过了去年。今年7月，三亚的整体入住率为79%，去年7月只是64%。

Skift报道认为，如果中国酒店业营收想要在明年就实现全面恢复，差旅散客和会展活动也需要加快复苏。而这些业务板块已经呈现出强劲的恢复势头。五月初，2020湖南车展6天的时间，观展人数超过6.2万人次。

凯悦还在中国区酒店，陆续为BMW、沃尔沃、Gucci等品牌举行了产品发布会。

“即便在新冠病毒医治技术和疫苗尚未有长足进展的情况下，只要采取有组织、有效的防控措施，旅游业仍然可以实现复苏，中国市场的情况，就是很好的案例。”凯悦酒店集团CEO Mark Hoplamazian在8月初的投资者电话会议上说道。

『中国式复苏』难复制

中国酒店业在疫情后的复苏，也经历过挫折与反复。

目前，北京等大城市的度假区和休闲旅游目的地的酒店入住率仍然不高。STR数据显示，6月份北京出现小范围的疫情反弹，致使酒店入住率在一周之内从50%降到20%。但中央政府对疫情防控的迅速反应，为酒店业复苏打下了坚实的基础。

“由于目前中国市场恢复进度良好，酒店业实现全面复苏的可能性很大。”纽约大学Jonathan M. Tisch酒店服务业中心的助理教授Jing Yang说。“如果说行业状况将实现迅速的改善，那肯定是先从中国市场开始。”

中国内地酒店的入住率已从7月初的45%上升到8月初的将近62%。STR分析认为，这主要归功于国内疫情防控措施迅速，有效地控制住了酒店业所受到的影响。

Skift报道认为，中国酒店业的迅速恢复，得益于中央对疫情的快速响应和严格的控制措施，但这些条件在美国等其他国家地区很难复制。

尽管中国市场打造了一个极佳的复苏案例，但是其他国家和地区的酒店业复苏很可能仍将继续停滞，除非疫苗和有效医治方式得以广泛传播。

* 本文综合编译自Skift和NPR