旅游搜索数据报告：中国市场出现复苏迹象，企业仍需谨慎乐观

【环球旅讯】根据旅游技术营销公司Sojern最近发布的数据报告，中国等亚太部分地区已经逐渐看到了旅游需求复苏的迹象。

Sojern称，中国大陆地区的机票搜索量大幅增长，酒店搜索量也有所上升，并且出现了消费者致电酒店问询的情况。但航班搜索的目的地通常是小城市，随着旅游禁令解除，返乡居民在机票搜索中可能占据了多数。

过去几周，疫情波及范围的扩大对各个地区的旅客出行意愿产生了不同影响。美洲和欧洲实施了更为严格的监管，而亚太地区则将其公民召回国内。

中国的机票搜索量自2月16日起恢复增长趋势，而欧洲的机票搜索量同时期出现了持续下滑，一直延续到3月21日阶段数据统计结束。3月12日美国宣布旅行禁令后，美国和加拿大的机票搜索量在短时间内出现高峰，随后又急剧下滑。

疫情之下，各个国家的大学（主要是美国和欧洲）被迫关闭，中国留学生只能飞回亚洲。受国境关闭和公民回国呼吁的影响，最后一刻单程票的需求量有所增加，但并未呈现整体上升趋势。随着中国公民离开感染人数不断增加的海外地区，前往中国的航班搜索量高于平均水平。

尽管菲律宾、新加坡、韩国、马来西亚和香港及台湾地区早期都曾出现确诊病例，但通过严格的旅行限制、强制隔离甚至是全面封锁，疫情的传播得到了有效的抑制。

湖北省近日宣布，从3月25日零时起，离鄂人员凭湖北健康码“绿码”安全有序流动；外省来鄂来汉人员凭外省健康码或湖北健康码“绿码”，在全省范围内安全有序流动。

但随着边境再次开启，入境确诊病例有所增长，部分国家针对国外旅客重新实施了严格的旅游限令，并对新入境旅客进行隔离。

旅游限制的短期影响

Sojern数据显示，旅游限令颁布后，航班搜索量会先激增、随后迅速下滑。

澳大利亚宣布自3月20日起实施封国，时间可能长达6个月，禁令宣布后机票搜索量出现高峰。而在3月23日，香港特区政府宣布自3月25日凌晨起，所有非香港居民从海外国家或地区乘搭飞机抵港不准入境后，该地区的航班搜索量同比增长近150%，随后陡然下滑。

这种情况下的航班搜索量增加，并非旅游复苏的征兆，而是因为旅行活动将在短期内被暂停。

新加坡国内的酒店搜索量自2月27日以来出现显著增长。3月初，新加坡酒店开始转向“宅度假”（假期留守常住地，或仅在周边短途旅游），这种度假方式很适合希望在3月学校假期间与孩子团聚而又不想出国的家庭。政府和当地的酒店景区都鼓励新加坡人进行国内游，酒店下调了客房价格，政府的鼓励也颇具成效，使新加坡国内的酒店搜索量急剧上升。

根据Sojern数据，3月18日至19日，马来西亚宣布封国后，数千名在新加坡工作的马来西亚人突然回不了国，这一阶段的酒店搜索量急剧上升，同比增长超过5倍。此次入境限制引发了大量的最后一刻酒店搜索，新加坡的相关企业与政府合作，为数千名受影响的马来西亚员工提供住宿，至少到3月31日马来西亚重新开放国境。

由于入境限令限制了出境游活动，许多新加坡人在3月搜索了3月至5月的国内酒店。3月至5月的酒店搜索量同比增长超过2倍，其中4月酒店搜索量同比增长近2.5倍，表明人们对新加坡的安全充满信心，他们渴望回归正常生活，待旅游禁令解除后开始假期规划。

Sojern预测，一旦旅行限制取消，北美将迎来大规模的周末和节假日自驾游人群。

Sojern称，入境限制实施期间，各州的旅游搜索量触到了最低点，但搜索趋势仍然显示出消费者对8月和9月的出行、以及自驾游活动的兴趣。

Sojern认为欧洲市场面临的挑战更大，因为各个国家都开始限制国内活动，对旅游业产生了直接影响。

Sojern收入总监Noreen Henry称，与全球金融危机和非典疫情时期相比，当前可以供酒店采用的推动直接业务的旅游营销方案已经更为成熟。

意大利酒店业者表示，一旦酒店行业走出危机，他们希望与中间商重新构建合作关系。

Sojern认为旅游品牌应该对疫情后出现“V型复苏”的可能性保持谨慎的乐观。

尽管需求强劲，但受到全球经济和旅游预算影响，旅游业需要更长的时间才能恢复。(Elena综合编译自Sojern、PhocusWire)