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春节前夕，一场突如其来的新型肺炎疫情打破了人们对春节的期待。当旅游业摩拳擦掌准备迎接“春节黄金周”的到来，等到的却是景区关闭、航班停运、酒店退订、旅游团停发、出入境游受阻的消息。黑天鹅骤起，旅游业人人自危。
2019年的“难”还历历在目，宏观经济下行、流量红利消失、行业分化严重、创业投资进入寒冬......依靠人口红利“躺赚”的传统时代已经结束，行业洗牌、企业转型是大势所趋，而新型肺炎疫情只是个加速行业洗牌、推动企业转型的导火索，当下囿于困境，旅游业者都该问问自己：
- 即使没有这个疫情，你的企业在当下是不是也难以增长了？
- 你的商业模式能否继续匹配未来几年的市场需求变化趋势？
- 你的企业在所处的行业领域中是不是一个可有可无的存在？
整势以待，危中寻机
危机孕育机遇，2003年的非典来势汹汹，旅游业虽是受冲击最直接最快最大的产业之一，其反弹和恢复的速度却也是最快的。当时5人成团的同程，坚持打磨其论坛产品，疫情结束后，同程网成为了整个中国旅行社从业人员最喜欢登陆、灌水的网站。同程在非典中的坚持和创新举措最终奠定了其在B2B业务上的基础。
彼时已成长为国内最大的酒店分销商和机票代理商的携程，趁业务低迷之际对员工进行系统培训、积蓄力量，在非典结束后的第一时间抓住行业需求反弹增长的机会发展业务，积极扩张，坐稳了行业龙头的地位。同年12月，携程在纳斯达克敲钟。由此可见，无论是创业中的中小企业，还是业务已然成熟的大型企业，面对黑天鹅，企业不应只着眼于眼前危机，更要反思自身的问题并寻求解决之道，积极挖掘危机背后的机遇，从而实现弯道超越或者借势提高领先地位。
企业如何创新求变？
与17年前的非典不同的是，此次新型疫情与中国经济的下行压力叠加，与中国旅游业转型升级的阻力层迭，处处充满未知与变数。但可以确定的是，中国拥有最大规模的市场容量，市场始终都在，且随着经济的发展，人们对美好生活的向往愈加强烈，旅游消费需求只增不减。如何在变数中抓住不变，基于市场变化、行业走向和企业自身的定位及战略谋求创新，提供真正符合市场需求的优质产品和服务是企业当下亟需关注的。
为了帮助旅游企业更好地对新冠肺炎疫情影响下的中国旅游市场做出准确判断和合理应对，对产业变革加速影响下的行业环境变化有更为深刻的了解和思考，旅讯学院推出《疫情下的思辨与创新》系列在线课程，旨在呼吁大家对企业自身的发展进行及时的反思和总结，在万变莫测的市场中积极应对，主动创新，寻找属于自己的机遇。
首期在线课程将于2月20日（本周四）晚20：00推出，环球旅讯首席商务官 王京 将从以下四点出发，阐述疫情下旅游业的阵痛、反思与机会：
- 疫情对旅游行业的影响分析
- 旅游行业更容易受挫的本质原因
- 疫情之下，旅游业该如何反思
- 行业环境变化分析与创新机会展望
添加环球旅讯学习委员微信（traveldaily2006），备注“报名上课”，即刻报名，同时预约更多精彩课程！
评论
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游客
2020-03-15
从疫情带给个人的几点领悟，联想至企业应该如何应对黑天鹅：
1、保险很重要。对于个人而言，除了基础的社会保险，商业大病保险、健康医疗险等应该是每个人的标配，假设本次疫情不是由国家出钱全程医治，那么这些保险就是我们的救命稻草，同理，过渡到行业层面，旅游业的脆弱性非常需要多样化的保险进行多方位保障，借助外力增强反脆弱力，旅游企业的保险意识应该再次升级；
2、现金流很重要。年轻一代消费者，包括90后、Z时代等，超过30%的年轻一代消费者是没有储蓄习惯，并且喜欢超前消费，这无疑是让自己陷于危难中，一旦遭遇黑天鹅，没有了稳定收入，个人信用就极有可能面临破产。同样的，企业也一样，假设平时企业没有任何的现金储存，一旦遭遇黑天鹅，银行无法再提供正常信贷服务，企业极有可能无力回天，面临破产。
3、快速反应机制。黑天鹅到来前从来都不会预先通知，对于个人对于企业，都应该培养自身的快速反应能力，比如对于个人而言，受疫情影响无法到办公室办公，就应该快速调整自身适应力，转移至线上办公，并争取更高的工作效率，而不是一直埋怨诸多不便；同理，企业也不应该干等着政府补贴， 银行降息，应该从自身资源，机制等等，快速反应，为熬过寒冬做出努力。