差旅调查报告：重视出差员工满意度，可提高公司竞争力

【环球旅讯】差旅管理公司BCD Travel近期对来自世界各地53位差旅经理进行的一项调查表明：旅客福祉（wellness）和满意度是企业差旅经理关注的第三大事项，仅次于成本控制和企业关怀差旅员工责任（duty of care）。但是仍有许多企业未能重视。

72％的受访者认为，吸引和留存人才是保证旅客福祉的首要原因。但是，相比55％的受访者表示公司有员工福祉计划，只有11％的受访者表示公司制定了专门针对差旅员工的福祉计划。

BCD Travel全球销售和市场营销执行副总裁Jorge Cruz表示：“除了节约成本，差旅经理还需要考虑其他需求。关于员工福祉的研究调查可以帮助差旅经理把握机遇，将差旅计划发展成为企业创新的推动力。差旅福祉计划可以保证经常出差的员工的满意度，差旅经理可以帮助公司提高竞争力，其价值不仅限于员工的满意度。”

调查还发现，不同企业在福祉计划方面存在巨大差异：95％的差旅经理认为推荐健康餐食的餐厅很重要，但只有14%的公司提供这种推荐；90%的差旅经理认为为员工提供心理辅导很有必要，但只有14%的公司提供这种服务；90%的差旅经理表示长时间差旅之后的休假很重要，但只有17%的公司提供了相关政策。

就差旅政策与员工预期之间的差距而言，调查显示：超过83％的差旅经理表示飞机升舱是关键，但只有29％的公司提供政策支持；同样，82％的受访者表示酒店房间升级很重要，但只有18％的公司提供政策支持。

BCD Travel研究与智能高级经理Natalia Tretyakevich说：“商务旅行非常耗费精力，商旅客面临航班中断、区域不确定因素等多重挑战。周折的差旅行程令旅客疲惫、影响旅客福祉和幸福感。研究显示，通过航班升舱、餐厅推荐、酒店健身等举措，就可有效提升旅客福祉。” （本文由Xenia编译自BuyingBusinessTravel）