目的地旅游趋势调查：第三方预订平台崛起 免排队活动受追捧

【环球旅讯】瑞士目的地旅游解决方案提供商TrekkSoft去年8月采访了958位旅客和旅游业内人士整理出了《2018年旅游调查》。TrekkSoft近期又发布了《2019年旅游趋势报告》，将《2018年旅游调查》和其它调查数据进行了整合。根据《2019年旅游趋势报告》，2018年目的地旅游活动的在线预订量与2017年相比有所提升。

目的地旅游活动服务商的直订占比从2017年的79.2%下滑至2018年的66.7%，而第三方在线平台的预订占比从3.2%上升到了9.1%，后者提升的主要原因在于2018年第三方平台整合了许多分销合作伙伴。

另一方面，2017年至2018年间，通过旅行代理、附属机构和当地旅游机构完成的预订占比也从17.5%增至了24.3%。

TrekkSoft旗下预订工具和贴牌应用贡献的移动端预订占比从2017年的51.5%提升到了2018年的56.7%。

通过电脑端完成的预订收入占比从2017年的73.2%下滑至65.8%。

报告显示，OTA的投资尝试和目的地旅游企业的大型融资奠定了2018年的目的地旅游行业的主要发展趋势：

3 月，途易集团收购了Hotelbeds旗下的目的地管理业务。

4 月，Booking集团收购了活动预订软件商FareHarbor。

          TripAdvisor收购了目的地旅游活动技术提供商Bokun。

          美国目的地体验平台IfOnly获得2000万美元融资。

6 月，多日游预订平台TourRadar融资5000万美元。

          目的地活动平台Peek完成2300万美元融资。

7 月，目的地旅游活动应用Headout获1000万美元A轮融资。

8 月，Klook融资2亿美元。

9 月，途易收购意大利目的地旅游与活动公司Musement。

11月，荷兰门票预订平台Tiqets完成了2300万美元融资。

从外部来看，目的地领域的在线预订服务似乎正在逐渐走向成熟，但进一步的调查显示，目的地旅游企业在技术应用方面仍然存在着“供应商惰性”（supplier inertia），API连接标准还有待改善。

报告认为，2018年TripAdvisor旗下目的地旅游预订平台Viator在预订量和收入方面仍然占据着领先地位，其目的地旅游活动的预订量是Civitatis的10倍，Expedia的6.5倍。

问及哪一家OTA所带来的业务回报率最高时，Viator获得了41%的支持率位居榜首。Google Trips位居第二，占比达到17%。超过62%的受访者表示，只有将自身打造为旅游经销商，才能创造最大化的业务回报。

2019年受追捧的热门体验

1. 独特体验诉求

旅客希望获得独一无二，一生仅一次的旅行体验，这种诉求在千禧一代中更为普遍。

2. 生态旅游

在TrekkSoft发布的《2018年旅游趋势报告》中，生态旅游是最受活动运营商欢迎的旅游项目之一。生态旅游能为旅客提供教育意义，使其在深入了解目的地的同时掌握目的地生态的保护措施，从而为旅客创造独特的体验。

3. 当地体验

旅客希望能获得浸入式的当地文化体验，Airbnb推出的体验项目（Experience）满足了这一市场需求。

4. 更多冒险

新一代旅客对于极限挑战和冒险活动的需求日益增长。奥地利水上乐园Area 47、新西兰皇后镇和瑞士旅游观光城市因特拉肯等目的地提供了多种冒险活动预订套餐，深受旅客青睐。

5. 多日游活动

目的地多日游活动正在逐步成为旅客的优先选项，旅客无需再进行各类活动的行程规划，大大提升了旅程的便利性。

6.历史和文化

前往新目的地的旅客大多会选择徒步旅行作为活动之一，这种活动能为旅客提供一个找准自我定位、结识其他旅客，让目的地专业人士解惑答疑的机会。

目的地旅游活动趋势

1. 最后一刻预订

根据TrekkSoft的《2018年旅游调查》，39%的受访者表示最后一刻预订成为了目的地旅游的行业常态。TrekkSoft的预订数据显示，对于持续1-3小时的目的地活动，旅客往往会选择到了当地或在到达前完成预订。而对于多日游活动，旅客会提前多日或在出发前完成预订。

这一趋势增加了运营商提前调配资源和人员的难度，活动的成功还主要取决于天气因素。为了抵消不利因素的影响，活动商应该增强营销力度、加大与当地的合作规模并提升活动库存。

2. 来自新客源市场的旅客

调查显示，22%的受访者认为来自新客源市场的游客数量出现了明显增长，其中绝大部分来自中国地区，中国游客往往在旅途中消费支出更多。其他新市场包括美国、拉丁美洲和西班牙。

3. 免排队活动受追捧

根据TripAdvisor发布的《2018旅游趋势报告》，2017年最受欢迎的目的地产品中，三分之二的活动为免排队活动，而在增长速度最快的10款目的地产品中，有4项是免排队活动。TripAdvisor列举了全球1200多个免排队活动，其中包括埃菲尔铁塔(Eiffel Tower)、圣家族大教堂(Sagrada Familia)和伦敦眼(London Eye)等全球热门景点。以总预订量为评判依据，免排队活动成为了备受美国旅客青睐，增长速度排名第二的旅游产品。

报告提出的其它趋势 

•  旅客会提前多日完成定制目的地旅游活动和多日游项目。

•  越来越多的千禧一代希望获得一生一次旅游体验。

•  OTA成为了越来越多旅客的预订选择，这在千禧一代群体中更为突出，他们会在OTA上比较各种选项、价格和评价。

•  旅客对价格的敏感度逐渐提升，希望以更低的价格购买高质量的产品。活动运营商通过打造自身独特性来提升竞争力能够推动这一进程的实现。(本文由Elena编译自PhocusWire)