人工智能驱动下，出境旅行新形式有哪些？

【环球旅讯】面对游客全球化及更趋激烈的同业竞争和跨界打劫下，旅游企业如何强化差异化竞争优势？如何吸引全球新用户、进行产品创新升级？如何增加流量转化，提升盈利能力？AI翻译技术的应用落地，为旅游业赋能，扩展了用户和服务企业的边界，为其带来了新模式、新体验、新机遇。

8月19日，在2018环球旅讯峰会&数字旅游展上，分音塔科技联合创始人兼CEO关磊以“人工智能驱动下，出境旅行新形式”为话题进行了演讲。

分音塔科技联合创始人兼CEO关磊

以下为演讲实录：

大家下午好！感谢环球旅讯提供这次机会，可以就新技术的创新和大家做简单的交流。下面我来简单介绍一下分音塔科技。

分音塔科技就做一件事，就是用人工智能技术实现不同国家和民族的跨语言沟通问题，让人类的沟通没有障碍。两年前我们成功发明制造了中国第一款人工智能翻译机，这里面凝聚了我的合伙人做自然语音理解、语音翻译和语音集成技术的9年经验，这个领域是由我们开始发明创造的。

成立之初，我们就坚定地深入旅游场景，机器翻译和自然语言理解可能需要涉及不同语种，中翻英，英翻泰，泰翻韩，还需要细分场景，你在旅游场景、新闻场景、医疗场景还是政府场景下都是不一样的。当时我们就坚定地立足于旅游场景做细分，主要针对中国人出国目的地旅游期间吃什么，玩什么，喝什么，买什么和去哪儿，在这些地方做了大量专有名词和专有术语的规划。目前中国人常去的语言国家包括，英语、日语、泰语，法语、印尼语，旅游场景下做到全世界第一位，这个领域我们做了很多细分，也积累了很多东西。

我们针对当地旅游场景做了很多优化。中国人出国旅游时面临很多痛点。排第一位的是语音不通，第二位是看不懂路牌。我们认为，接下来2-3年时间我们会针对旅游场景的主要语种翻译，可以达到完全商用阶段。中国人出国旅游在主要的目的地国家不会再遇到语言不通的状况。

如果中国人在出国旅游期间可以和当地人自由交流，通过拍照图片识别技术，把看到的所有路牌、菜单和景区都拍照并翻译，使得国外旅游的便利程度和国内一致，真正的出国旅游会发生什么变化？

以前做出境游的公司或者做目的地的的旅游公司会怎样适应这种技术和行业变化，这是我们每个人需要思考的事情。入境游也一样。

目前我们运用在旅游行业的8个语种上都做得最为准确。对于英语、日语可以通过拍照方式识别翻译，我们也在研究通过AR技术可以实时进行翻译，在日语方面我们进行了大量优化，因为很多日语语序是倒着的，我们花了一年左右的时间专门研究了竖牌的拍照翻译。

分音塔的识别植物功能，可以通过图片识别技术告诉旅客，旅客可以很方便地了解到这是哪类物种。翻译器还配备了餐厅评价，Wi-Fi和景区讲解，可以在全球190多个国家上网，既是一个随身Wi-Fi，又是一个翻译机，还是紧急导览器。

旅客还可通过语音秘书功能了解当地国家的汇率、时间、以及能吃什么、玩什么，附近哪儿有药店，这个技术还在增进当中。

我们能为行业做些什么？

上午校长问过途家CTO，Airbnb进中国会怎么样？过去我们问滴滴，优步进中国怎么办？中国人现在使用的软件80%-90%以上还是中国本土的团队、公司创造的。同样一个问题反问中国的OTA企业，难道真的能够在全球横扫所有国家的OTA吗？我不这样认为。

我们去了很多目的地国家，当地关于日本美食的点评和订座肯定比携程美团和大众点评好。去东南亚打车，优步和滴滴打车并不好用，去澳大利亚、印度这些国家都有本土的评价公司和OTA。亚马逊通过语音接口连接了所有互联网公司，连接了所有的服务，不是在做互联网的平台，是连接所有的互联网平台。

我们希望成为一个智慧的出行助手，出国期间，能够为目的地公司提供相应服务，同样也为目的地的公司提供相应的流量的回流。

国内我们也和一些景区、酒店合作，为他们提供相应入境游用户的服务，我们有一块很大的屏幕，可以为他们定做目的地的服务，让他们更好的和酒店客人产生交流和服务。

我们现在和政府做智慧旅游，有些城市像山西平遥、芜湖，把整个城市的景区和便民服务集成到这个设备，为来当地旅游的老外们提供更好的服务。

为导游领队赋能，提升导游领队服务能力，扩大旅游边界，开拓更多线路。

翻译机从2016年建立，从去年开始面世，未来发展需要很多技术，比如语种识别、说话人识别、生物人识别、人脸识别、情绪识别、语音识别以及机器翻译等等，这些技术都在同步发展。在2-3年之内，中国人到日本、泰国、美国这些国家，能够通过技术进步解决实时的沟通。这种情况下，出境游和目的地旅游以及入境游会发生什么变化？大家需要思考。

谢谢大家！