移动时代酒店直销新思路：微信小程序实时预订

2017年，微信上线了一个新功能——微信小程序。一种不需要下载安装即可在微信平台上使用的应用，主要提供给企业、媒体等在微信平台上提供服务。截止2018年3月，微信小程序用户规模突破4亿，微信小程序突破58万个，而小程序的日使用客户已经突破1亿7千万。

而酒店可以利用微信小程序做什么？毫无疑问，在移动时代，微信小程序会成为酒店的一条重要直销渠道，给酒店带来数量巨大的直销订单。而酒店在选择小程序的开发方面，除去精美大方的UI设计和基础的搜索和查询、预订和取消房间这些功能外，酒店还需要哪些小程序的重要功能？

1. 实时的酒店数据对接

小程序作为酒店的一条直销渠道，其中的各项酒店数据就必须做到准确实时，无论是酒店房价、酒店房态、酒店库存和各种动态信息，都需要与酒店的中央预订系统实时对接起来，这样才能够确保小程序用户可以实时预订，获取完全准确的酒店价格和房态信息，并可以实时预订成功。对于酒店方来说，实时的数据对接可以让来自小程序的订单直接进入酒店的系统，实时确认订单。

2.本地化的数据缓存 

当酒店的公众号推送出热文，或者在微信上投放广告后，小程序可能会在短时间内承受数量巨大的访问，有效的缓存服务可以帮助酒店的中央预订系统（CRS）大幅度减少来自微信平台的房态房价请求数据的直接冲击，因为这些大量的数据请求会先来到缓存服务器上。只有顾客在确认下单前，对于房价，房态和库存进行反复确认后才会真正的去访问酒店的CRS。

3. 全球的货币转换与结算

小程序使用的微信支付仅仅支持人民币结算，出色的结算功能是必不可少的。比如将任意货币实时转换成人民币并进行结算等。

4.网络数据安全服务

在全球越来越重视网络安全的情况下，PCI认证和GDPR通用数据保护条例的遵守是对用户的负责，也是考验小程序开发商的硬性条件。

5.对接酒店会员系统 

酒店现有会员如果通过微信小程序进行预订，可以直接计入酒店的会员系统，并且享受酒店会员积分和优惠，也可在微信小程序中直接注册成为酒店新会员。

6.运营与技术的分离管理

微信小程序可以直接嵌入公众号推送的文章中进行宣传，而技术和运营的分离可以使得酒店更换运营商后对小程序的后台、技术做到毫无影响。

ClubMed的微信小程序由德比软件开发，于2018年4月上线，与市面上大多数第三方开发的小程序不同，ClubMed的微信小程序可以直接搜索、查询、预订中国、亚太以及印度洋16家热门的Club Med度假村，并且带有微信支付功能。在上线后的三个月内，微信小程序月平均用户访问已达到40%的增长，投资回报率也非常理想。

ClubMed中国区市场及营销副总裁陈颖告诉我们：“德比软件仅仅花费了三周时间便为我们开发出了一款美观大方、功能强大的微信小程序，帮助ClubMed的酒店ARI数据对接到了微信小程序中，使得客户可以在微信中实时查询ClubMed全球的酒店信息并进行预订，这让我们的微信直销订单高速增长，与德比软件的合作让双方获得了共赢。”

德比软件拥有全球领先的酒店数据实时对接技术、酒店数据缓存技术、酒店垂直搜索技术和全球的货币结算功能，并且通过了PCI认证和GDPR通用数据保护条例这两项全球的数据安全准则。而在微信小程序的开发中，还可以提供精美的UI设计、预订和取消功能、城市及关键词搜索、酒店内容展示、忠诚计划和会员及积分共享、全球货币结算、酒店餐饮及设施（月饼、自助餐、SPA等）预订和强大的全球服务团队。