旅行社巨头Flight Centre削减休闲品牌 聚焦多元化策略

【环球旅讯】(本文编译自Skift) 总部位于澳大利亚的国际旅行社巨头Flight Centre计划调整旗下休闲产品，调整大约四分之一的线下零售网点的品牌。

其旗下知名的Cruiseabout和Escape Travel品牌将被纳入Flight Centre和Travel Associates网络，作为其澳大利亚超级网络战略的一部分。

在财务分析师会议上，Flight Centre首席运营官Melanie Waters-Ryan表示：“此次调整意味着Flight Centre原6个休闲品牌将被削减至3个，目的是实现规模化并争夺市场份额。线下店面将重新命名并重新配备咨询顾问，从而保证在定制度假和邮轮服务等方面更加专业化。”她表示这种调整不会裁员。

重新布局之后，休闲市场将被划分为：大众市场（Flight Centre）、青年市场（Student Flights）和高级服务项目（Travel Associates）。

与澳大利亚类似，新西兰Flight Centre的业务也将在小范围内进行品牌重组。

2018财年上半年（Flight Center的财年为当年7月1日截止至次年6月30日），Flight Centre的票务总值（total ticket value）首次突破了78.2亿美元（100亿澳元）。该公司通过整合和“引进新的营收来源”优化业务组合。

Waters-Ryan表示，对于亏损业务，公司的主要应对措施是关闭或缩减其在亚洲和阿联酋地区的部分运营业务，而这一举措已经创造了新的利润。另外，为了扭转成绩欠佳的局面，公司在新西兰和南非对服务青年消费群体的Student Flights休闲业务进行了削减。

Flight Centre对其美国市场业务的调整，也在2018财年上半年实现了休闲业务的重新盈利，其中票务总值超过了15.6亿美元（20亿澳元）。

Waters-Ryan还补充说：“加拿大的休闲业务已经多年处于亏损状态，但今年将恢复盈利”。Flight Centre上半年的财务业绩反映了公司日益多元化的特点，也明确了其不再单纯依赖澳大利亚休闲市场增长的发展战略。

Flight Centre持续多元化

Flight Centre创始人兼首席执行官Graham Turner详细介绍了该公司不断发展的Travel Experience Network（旅游体验网络），该网络所涵盖的一系列预订业务在2018财年上半年创造了6260万美元（8000万澳元）的价值。

此次调整覆盖范围广泛，既涉及目的地活动又包含目的地管理服务，其中包括1月份收购的亚洲目的地管理公司Buffalo Tours和墨西哥领先的目的地管理公司Olympus Tours，后者为会议团建群体提供接送机、短途游览和一日游服务，也为邮轮和其他旅游团体提供地接服务。

除此之外，还包括其收购的亚洲酒店管理公司Bespoke Hospitality Management Asia。

“虽然这些业务与集团全球休闲旅游和商务旅游服务相比目前规模较小，但却是未来主要的盈利来源，必将推动进一步增长，”Turner说，他曾透露会“低调收购更多类似的公司”。

新兴品牌也在逐渐增加集团的营收。例如，Travel Money在2018财年上半年的销售额达到了5.24亿美元（6.7亿澳元），同比增长18％，已经是集团的第四大品牌。

随着包机业务的增长以及与昆士兰州政府重大协议的签署，Flight Centre的包机业务的票务总值也上涨了40％。

商务旅游强劲增长

Flight Centre表示，在业绩增长和收购的基础上，公司将会继续向着“真正的国际化TMC（旅游管理公司）”的雄心壮志迈进。

2018财年上半年，其商务旅游品牌贡献了37％的票务总值，略高于去年同期的三分之一。

Turner表示Flight Centre正在通过收购寻求全球化扩张，目前已经收购了荷兰、瑞典、芬兰、挪威、丹麦和德国的旅行社，并购买了法国差旅技术服务商的股份。

“FCM Germany品牌于近期推出，并已经获得市场份额，”他指出。

其他收购的差旅公司包括加拿大魁北克的Les Voyages Laurier du Vallon和新西兰的Executive Travel Group。

除了服务好差旅大客户，Flight Centre商务旅游业务的目标是通过增强Corporate Traveller品牌，扩大其在中小型企业客户的市场份额，目前这一品牌已在几个地区重新推出。

税前利润增长27.7％至1.09亿美元（1.394亿澳元），收入为10.7亿美元（13.7亿澳元）。 Flight Centre未来一年的前景仍然乐观，预计全年税前利润将会达到2.816亿美元（3.6亿澳元）至3.0117亿美元（3.85亿澳元）。

该公司预计2018财年上半年的增长趋势将继续保持，海外业务尤其是北美、欧洲、中东和非洲的业务可能会推动利润增长。

另外，尽管Turner承认休闲品牌的削减可能会导致暂时的业绩下滑，但仍预计澳大利亚核心休闲市场的重组将会有所成效。(Xenia编译)