携程全自动智能化签证系统首家获得国家专利

近日，我国最大的在线出境游与签证服务商携程旅游宣布，经过国家知识产权局的审查、网上公示，携程旅游事业部有3个签证相关的技术与服务创新，已成功获得国家专利发明。这一套独家研发的系统，依托携程手机客户端，以更先进的机器与人工智能代替传统办签方法，将为中国出境游客提供更为便捷、安全、省时省力的签证服务。我国签证服务进入全自动智能签证的新时代。

在线签证哪家强，签证技术能否申请专利？在国家知识产权局官方网站查询，携程旗下公司共申请了549个专利并已正式发布，其中签证有3个。携程旅游部门创新开发的“签证全自动填写方法和系统”、“互联网办理签证的材料处理方法和系统”、签证申请表的自动填写方法及装置等，已经公告获得国家专利。最早的是2015年10月份申请，其他在今年3、4月申请。

从网上公开信息查询看，这也是我国签证领域首批国家专利。

公开数据显示，携程旅游已获得全球各国84个在华使领馆的签证办理资质，通过签证业务团队，直接与使领馆对接合作。携程手机端和网站提供全球125个国家和地区的签证预订办理服务。目前每年处理的个人旅游签证数量高达百万级，这一规模在我国出境游旅行社和签证服务商中名列前茅。

携程旅游研发部相关负责人告诉记者，携程签证专利是一套从签证填写到出签的自动化、智能化系统， 主要包括在线自动填写提交资料、已保存材料可复用、自主拍照打印、在线预审、自动录入领馆签证网站、签证进度跟踪与出签提醒等几大核心创新技术与服务。

这些技术和功能从2014年以来陆续开发应用，不断完善成熟，主要的优势在于便捷、安全、快速，同时效率更高，系统相比人工同时可以处理更多订单，可以随时随地全天候服务。相比线下办签，极大节省了旅游者的时间和成本，把出签效率提到到一个新的高度。

以“签证全自动填写方法和系统”为例，该系统创新点包括领馆直连、自动化翻译填表内容、机器人自动化提交申请、自动化付款、自动化下载签证页、机器人自动化处理订单，并触发客人通知流程、7*24小时服务。

可以自动从订单数据库获取订单数据，客户可以在手机客户端下订单并上传签证所需材料，携程在线预审相关材料；可以将审核过的材料，通过在线自动填写系统，自动录入领馆签证申请网站。客户可通过进度查询，看到自己签证进度，携程客户端可自主查看。

这一系统适用携程所有需要填写个人签证申请表的国家，电子签证国家在线提交信息后无需人工干预，直连领馆网站，自动出签。

为解决客户多次办签、重复提交材料等问题，携程研发的“互联网办理签证的材料的处理方法和系统”，可以自动区分可复用材料和一次性材料，客人可选择性保存相关可复用材料；再次办签，即可从携程签证数据库中选择可用的办签材料进行复用，避免不必要的材料的上传与审核，大幅节省客人办签时间。

以土耳其为例，不仅全程在线完成，如果此前办理美国等各国签证并保存过材料，那基本上可以申请即出签，说走就走。

对于用户来说，主要包括客户在线填写申请表，而无需提交纸质材料。可选择是否保存下次使用；客人下单后可通过自拍上传照片，携程根据不同国家的尺寸要求进行统一修改提交或打印。

创新点包括客人材料信息加密存储、已上传材料使用严格授权、重复使用材料提升办签效率，缩短办签时长、客人材料处理过程严密授权，处理过程跟踪等。

目前对于签证材料的重复使用，客人的选择率在70%，复用材料灵活性很高。

签证申请表的自动处理，创新之处在于，签证申请表因各个国家要求不一，系统对这些数据整理、归并、利用配置灵活应对表格的要求；通过数据积累、复用，缩短用户填写时间；利用携程大数据智能翻译系统，精准提交客人资料等。