随着消费升级和产业升级,个性化需求激增,常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求,定制旅游行业随之迎来发展期。不少的定制旅游公司都在近两年起步,并受到资本和消费者的关注。其中出境游市场的快速发展,催生出了大量服务于定制旅游市场的成长型公司。
定制游并没有像预期一样达到井喷式增长,在其发展过程中,仍然面临着一些痛点:为了追求个性化的体验必然会难以平衡效率,定制一条个性化行程需要花费大量时间和精力。如何降低成本,扩大产能和服务半径?用技术手段提高效率是不少公司发展定制游的突破口。
作为定制游技术解决方案专家,路书科技一直致力于促进旅游行业技术升级。早在2016年,路书科技推出一个专业的旅游行程编辑平台——“路书云TOS”,辅助旅行定制师简单高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验和知识库。现在已经服务于1500家定制机构以及5000多名旅行定制师,其中包括中青旅耀悦、鸿鹄逸游、游心旅行、卧客、海豚哆哆等大客户。
最近,路书科技发布了全新升级3.0版路书云TOS,独家推出乐高式编辑系统,支持碎片化储存和使用内容,把行程所需元素变成一个个乐高模块来使用,主打像玩乐高一样,轻松拼出个性化行程,进一步提升定制行程的效率。
定制游是一个重服务的行业,想要完全依靠技术去实现个性化是不现实的。技术不会了解社会的人与人之间的潜规则,包括人性当中的细微变化,但人却能在沟通当中捕捉到这些,所以,做服务,还是需要靠人来主导。而路书推出3.0版本正是在技术和人之间找到一个完美的平衡点,堪称旅游机构发展定制游的加速器。
定制游发展过程中,除了制作行程效率低下,目的地内容获取也是一个痛点。网上目的地信息繁杂,常常需要花费很多精力去筛选。而随着竞争的逐渐激烈,消费者对于行程内容的要求也越来越高。
除了提供技术解决方案,路书科技也希望帮定制游机构解决目的地信息获取的问题,于是,联合多个旅游局及第三方机构,为旅游机构提供更权威更丰富的目的地内容。
目前,路书已经和将近20家旅游局和第三方机构达成合作,其中包括波兰旅游局、德国国家旅游局、意大利国家旅游局、法国旅游发展署等,数量还在持续而快速增长中。
此次路书云TOS系统升级,还增加了一些小功能,方便机构整理自己的信息数据库,促进整个机构的数据化、统一化和知识化。
未来,路书科技将在版本升级上继续发力,并且往市场推广、人才培训等方向进行延伸,意在打造定制游企业服务平台,全方位推进定制游在中国市场的发展。
评论
未登录