携程境外包车业务高增长　月订单破万、同比增长600%

暑期旅游旺季以来，出境游市场火爆异常，其中尤以自由行人群的增长引人注目。消息指出，2017年全年中国出境自由行人数仍将保持两位数的增长。

在大环境利好的情况下，携程国际专车旗下境外包车业务发展迅猛，7月实际成交订单破万，日订单峰值高达500单，实现了600%的同比增长。

携程持续发力“境外小交通”

境外小交通作为旅游基础设施体系的重要组成之一，可以击中旅游场景下语言不通、文化迥异等服务痛点，发挥自身优势，串联目的地资源。作为携程在境外小交通的重要布局，携程国际专车正在积极满足境外用车场景需求。

据了解，携程国际专车成立于2015年10月，是全球领先的包车游司导预订及服务平台。平台拥有10,000多名专职司机，可提供全球100多个国家，1000多个城市的中文接送机、单次接送、定制包车游及线路包车游服务。

目前，携程国际专车业务已由原本单一的接送机服务拓展至境外中英文包车游服务。华人司机兼导游全程陪同，不仅能对当地景点，美食，文化做专业的介绍，又能在途中兼任司机、翻译，还能为旅客推荐及预订酒店、餐厅、景点门票等目的地一系列娱乐所需。

此外，对于携程国际专车而言，搭建有效的供应链管理体系，其核心竞争壁垒在于司导端的管理与品控。对此，部门研发的SAAS系统，可以有效地管控供应商，司机在接单时必须使用司机客户端，系统可以帮助监控司机实时位置，促进服务管控的严格有效。

“携程国际专车”包车业务发展迅猛

据介绍，截至2017年7月，携程国际专车平台累计服务出境游用户超280万人次，今年大力拓展的包车业务更是收获了良好的市场反应。

同时，与去年7月相比，今年携程国际专车的包车业务实现了600%的增长，这既印证了境外消费行为由量变向质变转变，同时也得益于今年以来携程国际专车在包车业务上的频频发力。

为进一步满足旅客多样化需求，携程国际专车将包车业务体系升级细化为线路包车、按天包车、定制包车和单次接送四大类。拆分后，由于更精准的用户导向，各细分业务都迎来了高速增长。其中，“定制包车”个性化与专业化兼备的服务更是销量、好评双丰收，自上线比来，订单量快速增长，现日均订单已突破100单。

携程国际专车CEO安晶认为，携程拥有非常庞大的用户资源，因此用户也将呈现出不同种类的个性化需求。“携程也致力于筛选出更好的供应商、建立起更稳定的价格体系，从而更好地优化供给端。我们将在这半年内将产品体系 、服务流程进行了大幅的提升，丰富了各区域的供应覆盖，形成自身独有优势，打造全球化的生意模式。”

安晶表示，携程国际专车将继续致力于打造丰富而完善的海外专车产品，提升平台影响力，并将逐步衍伸和链接其他业务，打通海外旅行“车+X”各场景，进而实现最大程度提高用户体验。