连接人、财、物、客　金天鹅平台化运营将成酒店新蓝海

做酒店的都有同感，人力成本不断攀升，招工留人更是难上加难；想进行品牌升级，却面临着贷款难、贷款贵等问题；酒店用品采购成本也居高不下，采购范围得不到扩张；多元化市场，消费者忠诚度下降，顾客粘性差。

说到底，这就是一个人、财、物、客四个方面的问题。

在消费升级大背景下，现在酒店的成功可绝不仅仅取决你房间是否具有特色，门面装的豪不豪华，而是许多综合因素的结果，上面任何一个环节出了问题，都会影响一个酒店的成败。针对酒店行业这样的市场环境下，金天鹅将对外开放云PMS，分别是云端能力、终端能力、销售能力、运营能力，将为30000家酒店用户从供应链、订房、收银、营销等方面带来前所未有的价值提升，纵向打通B端与C端。

在这个开放的云PMS上，金天鹅将连接人、财、物、客这四方面有实力的酒店合作伙伴，打通酒店上下游，更好的实现良性运营。

金天鹅凭什么有这样的能力？

金天鹅占据平台制高点　连接“人、财、物、客”

据了解，一方面，金天鹅的销售网点遍布全国各地，通过开放的销售能力，与合作伙伴共同服务诸多酒店用户；另一方面，金天鹅拥有众多的智能硬件合作伙伴，比如合作品牌宝来威、南京物联等，通过开放终端，助力合作伙伴深度服务酒店从业者。此外，金天鹅拥有优秀的运营能力，拥有渗透到二三线城市的直属运营团队与代理商，通过一小时响应，7*24技术服务支持能力保障云PMS稳健运行。

金天鹅率先开启酒店SaaS+Pass开放平台的探索，连接“人财物客”等领域合作伙伴，打通酒店上下游完整闭环，为酒店用户提供一站式经营服务管理平台。人的方面，金天鹅开放平台通过连接荟可邦等知名酒店培训机构，助力酒店完善人员招聘培训、管理排班、考勤与薪资。财的方面，金天鹅财务系统完善商家账目管理，提高收银效率；物的方面，对接多家供应商，帮助商家比价下单；计算物品损耗，进行科学配比；一键录入库存信息，实时掌控供应链情况。客的方面，对接众多C端平台，如携程、去哪儿、飞猪旅行等，既能为酒店引流，还能实现众多C端平台的账单数据一站式管理。

打破信息孤岛　实现大数据平台运营

数据显示，金天鹅总资产和净资产均成倍增长，截止至2016年底，金天鹅年平均销售额已上千万。对此，金天鹅董事长肖立华先生表示这一方面得益于主营业务的大幅提升，另一方面得益于公司的增值产品线的延长。据悉，金天鹅产品和技术有效解决了酒店商家在管理上的诸多痛点，解决了信息孤岛状态并逐步提升行业的资源利用率，目前越来越多的投资机构和战略合作伙伴希望参与发展，并将其核心业务资源与金天鹅紧密结合。

目前中国酒店业主要面临三大方面的挑战，分别是成本上升的挑战，酒店标准化管理的挑战以及供应链的挑战，而供应链已经成为酒店发展的最大挑战也是核心问题，展望未来，中国酒店行业需要的“大玩家“，核心依然是供应链的整合能力。整个的供应链体系上面，信息系统是一个非常关键的要素，不管从客户的快速反应，还是对商品本身的管理，包括对于整个入住离店的服务环节上面的管控，都是需要有强大的信息化。金天鹅建立了包括财务系统到基于RFM模型构建的会员营销系统，这样一系列信息支撑系统能够保证客户服务的全流程的场景体验，而且能够做到从前到后的真正大数据。

在过去几年内，智能手机改变了消费者的消费习惯，智能手机让我们实时在线、高效互联。如今，金天鹅希望借鉴这样的成功经验，通过软硬一体、云端结合的酒店SaaS+Pass解决方案，真正带给酒店业消费升级的机会，让消费者和酒店的连接变得简单、高效和智能，这亦将开启一个酒店行业人与服务连接的时代。