【数字思维】海航系开启国内票价定积分先河 未来还有哪些想象？

【环球旅讯】航空公司忠诚度计划中，航空里程/积分是最具价值的一套货币，它培养了会员对航空公司的忠诚度。在航空公司航线不多、舱位设置简单、价格相对稳定的过去，航空积分的获取普遍采取航距制，基于飞行距离来累积积分；而许多国外的航空公司，采取的是基于票价和会员等级的票价制。事实上，航距制已经不能完全满足现今的忠诚度计划了，国内的里程积分制度或许会迎来一些变化。

近日，海航金鹏俱乐部宣布变革常旅客计划，海航系旗下常旅客会员将基于机票价格和会员等级来获得奖励积分，这是国内首个采用票价兑换积分的常客计划。票价制的积分计划或将成为以后的趋势，积分货币化的新标准也更加公平与直接。

随着中国的机票定价权逐步放归航空公司，在一部分航线供不应求，而另一部分航线被高铁挤压得呼吸困难的情况下，飞行距离与机票价格早已不是对等关系。以往航距+舱位的计算方式在座公里售价高的航线上对旅客不利，在座公里售价低的航线上对航空公司不利。而基于票价计算积分的方式则更能做到共赢互利。

本期投融资快报中，OTA小程序的发展走向及应用场景、洲际酒店的品牌策略、旅游和活动供应商的生存之道也成为本周焦点之一。

海航系变革常客计划　8家航企将基于票价奖积分

近日，海航金鹏俱乐部宣布将于今年7月1日起变革其常旅客计划。海航系的8家航空公司，海南航空、大新华航空、天津航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、扬子江航空和北部湾航空将基于机票价格和会员等级来获得奖励积分，不再基于飞行航距和舱位等级。这是国内首个采用票价兑换积分的常客计划。

金鹏俱乐部后续还将通过调整奖励机票的兑换模式，进一步打破兑换奖励机票的座位数量限制和单一兑换标准限制。

狂欢过后，OTA的小程序从疯狂“搭车”到理性求变

小程序面世之初，就迎来了第一批开发大潮，包括资深“流量焦虑症”患者——旅游行业的OTA、平台、创业公司及旅游传统产业链上的巨头们，他们纷纷推出了各自的小程序，希望早一步分享可能的“小程序红利”。事实上，小程序在旅游的应用场景是什么？行业内尚且没有共识。短暂的狂欢过后，小程序从“万众瞩目”回归无闻。

目前来看，行业内对小程序应用场景的认知主要朝着两个方向延展：1.线下的临时性交易工具；2.具有服务性质的小工具。当前，在小程序前途未卜情况下，各大OTA更倾向于将APP上现有的优势功能复制到小程序。

“小程序与旅游行业的场景还需要逐步磨合。小程序最终能否成功取决于微信对小程序的赋能，取决于用户认知的建立，取决于企业是否能发现线下的机会并逐步的搜索和尝试。我觉得大家对小程序的未来不能操之过急，小程序还是有他的价值与生命在里面的。”艺龙旅行网市场营销副总裁白志伟表示。

洲际酒店 CEO：不盲目追求更多品牌，重“质”而非“量”

就在全球酒店集团不断增添新品牌之时，洲际酒店集团（IHG）却并没有跟风，而是关注已有品牌，确保旗下所有酒店的质量和服务的一致性。

数据显示，2016年，洲际酒店在美洲、欧洲、AMEA（亚洲、中东和非洲）及大中华区的净客房同比增长率分别为1.8%、3.1%、4.8%和8.8%；全球净客房同比增长率为3.1%。而希尔顿的全球净客房同比增长率为6.6%。IHG的CEO Richard Solomons表示，对他们来说，增加客房数量是一件易如反掌的事情，他们更希望打造一家高质量、可持续发展的酒店公司。

在谈及品牌差异化和市场上数不清的酒店品牌时，Solomons认为IHG实现品牌差异化的方法目前很奏效。对他来说，品牌差异化并不是指酒店拥有众多品牌数量，而是每个品牌都各有优势。在关注提升旗下每个品牌质量的同时，IHG也在确保它能吸引各个年龄段的客人，而不仅仅是千禧一代。

旅游和活动供应商的生存之道：变则通　通则久

目的地旅游和活动市场虽然很大、很重要，还在不断增长，但这个市场也是高度分散的，充满挑战，而且大部分活动属于线下。目前，该领域还存在不支持last-minute预订等痛点，但在线预订量的增长是一个好兆头。

瑞士目的地旅游和活动系统服务商Trekksoft的CEO Jon Fauver分享表示，目的地旅游和活动和机票及住宿最大的一个不同之处在于：大部分产品的可变成本要高于固定成本。对于供应商来说，大打折扣或付给高佣金几乎可以说是没什么好处的。所以，支付的分销佣金需要靠节约营销成本或提升效率来冲抵。他们建议，不要在无法增加巨大价值的前提下破坏供应商的直接预订量。

“别忘了，直接预订是一块“圣地”，如果我们真的希望刺激供应商拥抱变化，那就向他们证明，我们可以增加他们的客人数量，并帮助他们进入不同市场。”

美国精品酒店品牌Ace Hotel：用“酷”去打破酒店界的常规

时至今日，精品酒店可能迎来了历史上最好的发展时机，同时也面临着失去“小而美” DNA的风险。本文通过剖析美国精品酒店品牌Ace Hotel，来探讨“精品酒店”的成功道路。

Ace Hotel创办于1999年，其力求彰显不同“个体集群”的特性，曾被《纽约时报》评选为全美最具原创精神的饭店，也被《Wallpaper》形容为“拥有超长预约入住名单”的饭店，在独立精品酒店喷发的当下，更是众多后起之秀乃至奢华酒店争相模仿的对象。

和一般设计旅店相比，Ace Hotel 的房价并不算贵，随性中带点颓废、反应所在地氛围的设计风格，获得众多创意工作者大力推崇。具体来看，在设计上，既有型又不超支；在运营上，以舒适感为核心；在品牌延伸上，赋予品牌多样性和外延性；品牌文化输出上，进行跨界商业合作，快速输出，这些或许都是Ace Hotel得以成功的重要因素。

航空分销业务不景气，Amadeus 欲借酒店 IT 服务突围

2017年，旅游科技公司Amadeus将宣布两件大事：其一是为航司提供的关键技术服务；其二是为酒店提供的全新IT服务。

Amadeus试图弱化目前对航空分销业务的依赖，而这项业务的利润目前正面临着压力；相反，他们希望强调的是通过一系列并购活动得以不断增长的酒店业务。

展望未来，Amadeus希望为全球酒店提供一系列IT服务，该公司认为这是一个能创造数十亿欧元的机会。如果Amadeus的新产品能吸引酒店，那Amadeus或将摆脱“为航司提供服务的公司”的定位，并将业务范围拓展到酒店这一极具盈利潜力的领域。

汉莎航空数字化战略再进一步：试验VR视网膜眼镜

近日，汉莎航空在法兰克福机场1号航站楼靠近A26号登机口处的头等舱候机室内提供了虚拟现实眼镜Avegant Glyph。

汉莎航空将在法兰克福机场的头等舱候机室内提供10副眼镜，播放的6段视频包括机上娱乐活动、网上冲浪的乘务员以及乘坐全新A350飞机的飞行体验。佩戴者可以根据自己的需求调整图像，智能手机、手提电脑和游戏机的视频内容可以通过一个微型HDMI接口展示在眼镜上。

此举是汉莎航空通过各接触点改善乘客数字体验战略的一部分。

拉斯维加斯开设电子竞技场，吸引千禧一代游客

在目的地旅游和活动领域，为了吸引游客可谓，商家因地制宜，各显神通。近日，拉斯维加斯即将对外开放一家配有数十个电子游戏机的电子竞技场，用来举行各种竞技性电玩锦标赛，旨在“搭上顺风车”吸引千禧一代游客。

这座占地1.5万平方英尺的电子竞技场即将正式开放，这里将举行各种竞技性电玩锦标赛。博彩业希望“搭上这趟顺风车” 15-34岁的消费者。该竞技场离市中心的酒店赌场不远，能容纳200名观众在看台上直接看到舞台，此外还有上百名观众可以坐在另一间大厅里通过屏幕观看现场竞技比赛。

2017酒店业发展五大趋势下的商机

近期，瑞士理诺士酒店管理学院联合美国旅游新闻网站Skift共同发布了《酒店业企业家之未来蓝图》报告。该报告发布了瑞士理诺士研究的酒店业发展的五大新趋势，为行业内既有品牌以及更多想要在旅游酒店行业大展宏图的年轻创业者寻找下一个商业机会提供参考。

报告认为，数字礼宾服务、追逐分享经济、需求本地化、短租需求持续增长及关注“美食”旅行成为酒店业发展的五大新趋势。