BCD Travel控股大中华区 高思伟任董事总经理

【环球旅讯 龚达皝】9月27日，全球差旅管理巨头BCD Travel 宣布，与大中华区的合资公司股东——捷成马集团，签订股权收购协议，取得了BCD Travel（中国）和BCD Travel（香港）两家合资公司的多数股权。

BCD Travel 成立于2006年，是一家商旅服务供应商，总部位于荷兰乌得勒支，为全球100多个国家的客户，提供高效、安全的商旅管理服务。其2015年销售额达到238亿美元。

2006年，BCD Travel通过与捷成马集团创立合资公司的方式，来开拓中国市场。2015年，BCD Travel在中国区的两家合资公司，BCD Travel（中国）和BCD Travel（香港）的销售额共计4.89亿美元，合共有超过470名员工。

此次整合BCD Travel（中国）和BCD Travel（香港）后，高思伟（Jonathan Kao）被任命为BCD Travel大中华区这一新机构的董事总经理，捷成马集团仍将是BCD Travel大中华区的重要股东。新机构将在北京、上海、广州、香港，四地设立办事处。

BCD Travel 大中华区董事总经理 高思伟

在加入BCD Travel之前，高思伟曾就职于香港南华集团的子公司香港四海，任大中华区商旅业务的总经理，他还在美国运通和FCm的大中华区担任过不同的管理职位。

作为新任BCD Travel大中华区董事总经理，高思伟向环球旅讯记者透露，虽然从营业额来看，大中华区权重不高，只占BCD Travel全球市场的2%，但目前欧美市场放缓，中国市场是全球经济增长最快速的地区之一，也有望成为BCD全球业务增长的拉动力。

中国市场未来10-20年的良好增长预期，正是BCD Travel所看重的。BCD Travel亚太区总裁Greg O’Neil表示，这项投资经过了长期规划，BCD Travel将携手捷成马集团，一起提升大中华区市场的产品和服务。BCD Travel全球CEO John Snyder也表示，在商务旅行服务需求攀升的地区发展市场，并顺应客户的期望建立业务，将会为BCD Travel带来新的商机。

“中国市场拥有14亿人口以及年均6.8%的 GDP 增长率，市场看起来很大，但在商旅服务上，还是有很多国企和民企，不太注重差旅管理，”高思伟说到，与普通的出行一样，中国企业主要还是选择通过OTA、传统旅行社来购买差旅服务。

在北美和欧洲的商旅服务市场上，CR4（行业前4名份额集中度指标）超过60%，中国商旅服务市场CR4（据非官方数据显示，携程商旅、中航嘉信、国旅运通、BCD Travel）指数仅仅在16%左右，高思伟认为，这项数据意味着，BCD Travel在中国市场还有很大的增长潜力。

该数据也从侧面说明，目前中国商旅服务市场还处于萌发、割据阶段。高思伟提到，除了投资，BCD Travel还将把更多人员、系统、客户资源，投入到中国市场，以此来应对其它TMC公司的竞争，并开拓增量市场。

目前中国企业的海外并购越来越频繁，BCD Travel在全球覆盖了100多个国家，为各国企业提供了全面的差旅管理，这些优势将会帮助BCD Travel为中国企业提供更优质的咨询服务和差旅方案。

至于领导大中华区后，将会有哪些动作，高思伟表示，中国的商业环境可以说是全球最复杂的，大中华区市场与全球其它地区市场还存在一些差异，包括语言、系统、技术等不同。目前要做的还是，做好沟通，让总部更好、更全面地了解中国市场，起到桥梁的作用，把好的产品和服务带到中国市场，实现更好的本地化发展，同时服务好全球客户。

此外，高思伟还是以自身超过15年的企业商旅管理从业经历，深入地聊到了商旅服务领域未来的一些趋势。包括智能化，通过科技手段实现更好的差旅管理和体验，比如在移动端进行预定，据其透露，从整个行业来看，目前中国商旅客户在移动端的预订比例还处于低位，大概在10-20%，根据中国网民的用户习惯，这一比例还有很大的增长空间。

利用大数据帮助客户更好地进行旅行计划也是BCD未来在中国主攻的方向。高思伟强调，中国的客户都不太注重大数据的收集和管理，而是偏重于浅显的价格对比，当客户把价格压到一定空间时，商旅服务公司不仅需要把差旅管理这件事做好，还要做对。

具体做法是，收集每一位客户出差行为习惯的大数据，寻本溯源，深入分析，是不是每一位出差的客户都真的需要出差，或者有不出差的方法来解决问题，这叫把事情做对，在对的基础上，把事情做好，即通过数据分析，为客户提供最优的差旅方案。

“之前，客户的诉求都是，既然要出差，那就找最便宜的出差方案，我们现在做的就是，不仅要把出差这件事情做好，还要做对，不再像以前一样，只是关注每张机票多少钱，”高思伟说到，目前某些地区的安全形势不太好，作为专业的TMC公司，也可以在安全方面去提升客户服务。

智能化、大数据、安全问题，这三类，不仅是商旅服务市场的趋势，也是BCD Travel大中华区整合重构之后，要去努力的方向。