我是达人：如何通过连接商户和达人创造价值

【环球旅讯　陈秋英】最近几年，人们对旅游消费升级的需求正持续不断地“鞭策”着旅游企业，特别是在共享经济和粉丝经济的风口下，越来越多的企业开始意识到体验的重要性，重体验和重品质将成为未来消费升级发展的趋势所在。

上线于2015年9月的我是达人是一个达人营销及免费体验平台，他们以达人体验内容为利器，为商户提供口碑式体验营销。我是达人所提供的服务，满足了旅游商家两方面的需求，一是品牌口碑传播的需求，二是商户也可以通过达人提供的意见和反馈来提升自身的品质和服务，满足这两面需求的同时，我是达人希望最终可以帮助商户实现销售转化。

我是达人CEO曾耀天

我是达人的创始人兼CEO曾耀天是位互联网领域的连续创业者，早年曾在分众传媒工作，2009年创办互联网营销公司。在互联网营销圈子里摸爬滚打十年的他，积累了大量的旅游业特别是酒店行业的资源。曾耀天创立我是达人的初衷是希望针对中产阶级的旅游消费升级和生活服务的市场，借助达人的体验内容将供给端和需求端快速整合，并在不断筛选和淘汰的过程中提炼出优质的商家和产品。

打造连接商户和达人的平台

我是达人的平台汇聚了3000多名来自各个领域的认证旅游达人，成为平台的认证达人需要满足三个条件：一是旅游领域内有一定影响、有铁杆粉丝的人；二是能写能拍，能产出高质的原创内容，三要求其有较强的鉴赏能力，能够给酒店提独特视角的建议和看法。

我是达人首页界面

曾耀天告诉环球旅讯，除了其个人多年积累的旅游达人资源外，平台还通过公开招募及主动“出击”的方式邀请达人入驻。结合合作商家的有赏体验活动，我是达人也经常邀请有潜质的达人参与体验，以此招募和培养达人团队。合作商家为达人们提供的是有偿的体验活动，而达人贡献的是自己写的体验游记内容，包括文字和图片等，最后通过社交化媒体平台、OTA、旅游社区等渠道发布和进行二次传播。而达人们也由此实现了旅行的愿望，可以说各取所需。

我是达人目前合作的商户已有两百多家，包括酒店商户和旅游机构，目前已经落地到国内外60多个城市。在泰国、法国、港澳台等也有已经落地的合作商家，国内品牌如铂涛集团、洲际酒店集团，皇冠假日、恒大酒店集团、碧桂园凤凰国际酒店集团及澳门旅游局和泰国旅游局等已经进行了合作。

在5月中旬，我是达人与恒大酒店集团合作开展达人体验活动，我是达人帮助恒大酒店集团面向全国邀约百位旅游达人免费体验旗下十家酒店。在新浪微博上，活动带来了1116万次阅读量的曝光，参与讨论的有2.4万次，为恒大酒店集团带来了很好的品牌曝光度。

#恒大酒店这样玩#达人游记评选上线，游记精选专题截图

#恒大酒店这样玩#达人体验活动游记内容截图

对于日渐火爆的粉丝营销，曾耀天看到的最大机会是商家需求和粉丝群体之间的脱节而导致的营销效率低下，他说，“以往对接这些资源的都是营销公司，效率低，且信息不对称，收费模式不透明。我们现在正在做的就是建立一个平台，将商家和达人的价值打通，做到高效低成本地输出平台价值。”

打造“爆款”网红 　建立平台机制对达人进行分层管理

我是达人平台运营的核心是持续不断优化和提升对达人和内容的管理。在此方面，他们也在逐步地打造系统化的运营体系。比如，他们会对有一定影响力的达人进行包装，按照流行的说法可以称作打造“爆款网红”，比如与汽车音乐电台合作，每两周有一期包括线上线下的分享活动。同时，我是达人会在每个月组织两次线上和两次线下分享活动，培养新进达人，打造课程体系。

今年4月，我是达人上线了“达人学苑”，这是他们建立的一个学习社群，希望帮助达人打造内容生产能力、个人影响力及提供更多的体验。“达人学苑”的达人分两种，一种是高级体验达人，每年收取1000元会员费，其权益是参与每月两次的达人培训及所有酒店及景区的活动报名，另一种是初级体验达人，主要针对包括大学生在内的年轻群体，平台收取150元的年费，他们可以参与部分的线上培训及景区体验活动，平台提供持续的资源，帮助这些初级体验达人逐步进阶。

我是达人也在与商家合作，逐步建立对达人的分级评价体系。曾耀天称，商家对达人的评价标准有几个维度，包括文章和照片的质量、服务和响应的速度及服务态度等。我是达人对达人的等级评价也有一套相应的算法，“根据商家对达人评价的数据形成达人平台的评分指数，达人分数越高，接单的机会就越高，未来得到的报酬也会越高。”曾耀天介绍，我是达人按照达人的资深程度、自媒体互动的比例、文章的阅读量、商家对其的评价来对达人的价值进行评估。

达人营销市场未来是过千亿的市场

对于未来达人营销模式市场的增长潜力，曾耀天认为，从整个泛旅游业的营销市场角度来谈，达人模式的体验营销未来会是过千亿的市场。

事实上，我是达人瞄准未来中产阶级的旅游和生活服务消费升级市场，从达人的点切入，连接商家和粉丝，通过人来创造最大的价值体验。“与OTA逻辑不同的是，OTA主要做的是产品，要么从产品的逻辑，如携程、去哪儿上直接卖线路产品等等；要么从内容角度，如穷游、蚂蜂窝一开始就是做内容的；要么从工具层面，如面包旅行等。而从人的角度，目前还没有哪间公司真正做得非常好，以人为出发点的，共享知识经验的模式相信会是一种趋势所在。”曾耀天在提到我是达人产品模式时候强调了与其他在线旅游企业商业逻辑的不同。

未来要做一个C端平台

我是达人目前的盈利方式主要是收取商家的营销费用，但他们也在计划发布一个面向C端的点评和体验发布平台，并希望将来可以向商户收取一定的佣金。“严格来说未来我们要做的是消费生活领域升级的平台，我们会逐步覆盖旅游、美食等领域，但在酒店领域，我是达人会更加强调高品质的度假酒店。如周边游、出境游等，我是达人也会选择高品质的商家来推荐。”曾耀天强调了未来平台发展的一个方向。

曾耀天认为与TripAdvisor不同的是，我是达人不是做一个点评的网站，更多的是做内容分享和推荐的网站。“因为我是达人的商家都是平台精选出来的优质商家，同时通过达人的内容区呈现商家的品质去推荐给消费者，所以我是达人希望服务的是中产阶级的消费者，是对旅游和生活消费要求比较高的，这也是我们未来增长的基石。我们会做达人或者说网红电商，通过内容加电商的形式实现相互转化。”

事实上，以人的体验为核心的产品，它的难点在于其产品和内容的标准化控制。我是达人平台从网红达人的切入点去做这分享经济这一块市场，未来发展趋势应该说是顺应时代的，但是未来面临的挑战也绝不小：如何将非结构化的体验内容转变为结构化的内容，从而更加利于传播和品牌展示？在各大旅游网站纷纷争夺热门网红的当下，我是达人如何继续吸引和培养高质量的达人，并持续创造高品质的内容？进军电商领域，对于我是达人来说，固然可以依托其现有的粉丝营销体系，但要打造坚实的采购和运营体系却绝非一日之功。