连锁酒店力推直接预订，以削减OTA佣金

【环球旅讯】本文编译自WSJ：希尔顿、万豪等大型酒店连锁集团正在采取新的策略——为直接预订的顾客提供更低的房价，以降低支付给快速发展的OTA的佣金。

今年，连锁酒店集团已开始向通过酒店官网进行直接预订的忠诚计划会员提供七五折专享折扣。此举旨在避免向Expedia及Priceline等OTA支付高达两位数的佣金。

今年年初，希尔顿为鼓励客人通过其官网或App进行直接预订，推出了“Stop Click Around”活动。不过这项活动仅针对其忠诚计划会员，只有其会员才能享受九折优惠。希尔顿的CMO Geraldine Calpin表示：“我们必须积极行动起来。现在，我们得在营销方面下足功夫。”

尽管酒店广泛宣传“会员价”或“专享折扣”，但从技术层面上说，这些折扣其实只针对其数百万的忠诚计划会员，也就是说，酒店品牌并不一定会向OTA提供相同的折扣。

虽然酒店品牌称，他们有权向自己的忠诚计划会员提供折扣，但酒店与第三方分销平台签订的合同通常禁止酒店在自己的官网上提供更低的价格。

过去，大部分忠诚计划仅向会员提供免费Wi-Fi、房间升级、奖励积分等额外优惠。不过，有的酒店从今年开始在酒店搜索引擎RoomKey.com上提供折扣。

Expedia对此也予以了回击，对于推广会员折扣的连锁酒店，Expedia会降低他们在自己网站上搜索结果的排名。

Expedia的住宿服务合作伙伴总裁Cyril Ranque说：“如果酒店推广会员折扣，那他们必须为此付出代价。我们认为从长远来说，推广会员折扣并不是解决问题的办法。”

在多家竞争对手推出自己的折扣之后，精选国际酒店集团也于今年6月开始试行“会员价”。和希尔顿以及凯悦一样，精选国际酒店集团旗下的几家酒店也向会员提供九折优惠。万豪的礼赏奖励计划向会员提供2%（工作日）- 5%（周末）不等的折扣。温德姆集团在标准房价的基础上提供七五折优惠（有效期至今年8月31日）。希尔顿在今年夏天也推出了七折优惠。

酒店品牌与Expedia及Priceline等OTA间的拉锯战也随之愈演愈烈。过去几年，酒店品牌一直在鼓励客人通过他们的App进行直接预订，而OTA在酒店预订中所占的比重越来越大。

芝加哥First Hospitality Group（该集团管理着53家酒店）的CEO Bob Habeeb称，酒店经营者很清楚，他们必须吸引对价格比较敏感的消费者。

酒店数据分析机构Kalibri Labs指出: 去年OTA的预订量占美国在线总预订量的15%，较2010年的11%上升了四个百分点。酒店官网或App的预订量占19%左右。其余的预订量来自差旅服务商、团体预订及线下渠道。而在单体酒店占主导地位的其他国家，OTA所占的比重更高。

Priceline去年的总间夜预定量上升了25%。在进行了一系列的收购活动后，Expedia在2015年的间夜数也增长了36%。

OTA受到旅行者的青睐却让酒店品牌陷入了两难的境地。一方面，酒店需要借助OTA增加销量；但另一方面，旅行者通过OTA进行的每一笔预定都会降低酒店经营者的利润。万豪、希尔顿和喜达屋均在提交给监管机构的文件中表示，OTA使他们的收益有所下降。

洲际酒店集团早在2014年就开始尝试向会员提供折扣。洲际酒店集团的CCO Keith Barr称，他并不担心与OTA的关系会恶化。Barr表示：“任何供销关系都会存在利益冲突。”（Claire编译）