【环球旅讯】本文编译自Tnooz:最近,Flip.to创建了一个人工智能(AI)平台,预计该平台将揭开酒店“真正实现大规模个性化服务”的序幕。
或许你还不太理解。
品牌推广服务通常会鼓励客人在预订房间后在社交网络上进行分享,而这一服务已逐渐演变成为一个体系,该体系使用两种形式的机器学习方法来识别客人的特征(比如:性别、年龄等)以及分享内容的特征,从而为酒店打造全新的营销信息。
此前,客人分享的“故事”在被搜集后,会分享在已整合进酒店官网的Flip.to平台上。这样,酒店不仅可以展示客房,还能(如果条件允许)获得授权展示客人分享的内容。
不过,现在酒店可以使用Flip.to的AI技术——Vision AI and Faces AI自动浏览客人分享的所有内容,从而减少了营销团队人工处理的麻烦。
Flip.to的CEO Brian Kent表示:
“AI技术让我们能够真正了解客人分享的故事。”
“与此前不同的是,酒店可以利用对客人的了解,提供真正能引起客人共鸣的内容。”(Claire编译)
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