AI时代最大的赢家是酒店，还是OTA？| 超哥短评

最近AI订酒店话题持续升温，豆包也已经把酒店划为独立交易渠道，订单成交之后向商家收取渠道服务费。就在这样的行业背景下，万豪CEO抛出过一个观点：

AI浪潮之下，受冲击更大的会是OTA，而非酒店集团。

他的逻辑很直接：拥有丰富内容的酒店在AI上更容易被发现，从而把用户导向直销渠道，酒店将成为AI时代的受益者。

理想很美好，但现实很骨感，我来说说自己的亲身经历吧。

前段时间我在规划西班牙考察团的行程，分别安排在马德里、巴塞罗那两地的住宿，两地都是6间房两晚，分别是各12间夜。我找两家国际酒店集团负责朋友帮忙询价。但最终从酒店拿到的报价，普遍比携程每晚贵20欧元。差价最大的一家，比携程贵50欧元，携程的价格里面还包含每人一份晚餐。

我问酒店方，能不能给到和携程一样的价格？得到的答复很干脆：不行。

这就是酒店行业赤裸裸的现状：渠道价格体系极度混乱。哪怕是国际头部连锁酒店，哪怕是小团队用房，酒店官方也给不出平台同等价格。

AI确实很强，它能读懂用户的出行需求，帮你筛选位置、硬件、风格，甚至可以帮你筛选海景房，山景房，快速锁定合适的酒店。但用户就会直接在AI上下单，不再比价吗？并不会。

用户真实行为路径非常清晰：AI负责帮自己筛选、缩小候选清单。等到真正要掏钱付款的时候，绝大多数人会复制酒店名称，跳转至OTA平台，对比价格、套餐还有附加权益。

于是就出现一个很讽刺的现象：AI本被视作全新交易入口，酒店官网的信息很丰富，但很多场景下，反倒变成了OTA的免费流量来源。

万豪CEO看好AI赋能酒店直订，这有一个重要前提：酒店直订渠道，必须拿出有竞争力的价格，把用户留在自己的体系内。

可现实里大量酒店做不到这点。各个渠道定价、补贴、套餐权益、取消条款互相割裂，酒店自身都管控不好全渠道的价格。就算AI把客户送到跟前，用户转头就跑到OTA比价下单。

现在很多行业讨论，只盯着AI的佣金，讨论新渠道如何抢夺市场，却忽略OTA真正的核心竞争力，不只是简单的流量分发。

它的底气，来自产品打包、供应链、履约、售后整套完整能力。

AI可以改变用户寻找酒店的方式，却很难直接颠覆交易环节。只要酒店渠道价格混乱的现状没有改变，消费者比价的习惯就不会消失。